お客様サポート

9/23（日）午前11時43分頃より、越前町糸生地区の一部エリアにて

幹線設備故障によるサービス障害が発生しておりました。現在は、復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2018年9月23日（日)午前11時43分頃 ～ 　午後4時56分頃

障害地区： 越前町糸生地区の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が

　　　　　 利用できなくなる障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)
　　　　　

【一部】上糸生・下糸生

原因： 火災による幹線ケーブル損傷

9/26（水）早朝に鯖江市中河地区他にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時： 2018年9月26日（水）早朝 午前2時00分～午前5時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 鯖江市中河地区他の一部利用者様におきまして、
 　　　　　作業時間中、TV、インターネット、電話ともサービスが一時停止します。
　
　　　　　 ①下記地区にて時間内で全サービスが一時停止となります。

　　             鯖江市（一部）川島町、中野町
　　　　　
                ②下記地区にて時間内で光ケーブルテレビのみ15分程停止となります。　　

　　             鯖江市（一部）横越町、中野町、上河端町、下河端町、舟枝町、橋立町、磯部町

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時：　2018年9月20日（木）早朝 午前1時00分 ～ 午前7時00分 （チャンネルにより休止時間が前後します）

作業内容：　センター設備機器メンテナンス

影響範囲：　テレビデジタルサービス利用者様 （全エリア）
            　　CSデジタル放送が放送休止となります。

　　　　　　※ なお下記のチャンネルは通常通り放送します。
                      501ch 「QVC」　　　　　　　    
                      502ch 「ジャパネットチャンネルDX」

  　　　　　 ※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

   9/5（水）早朝、越前市北日野地区の一部エリアにて緊急メンテナンスを行います。
　作業時間中はテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話が一時使用出来なくなります。
　ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

 　　　　　　　　　　　　　　　記

 作業日時： 2018年9月5日（水）早朝 2時00分 ～ 5時00分
 
 作業内容： 越前市北日野地区の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
　　　　　  作業時間中、一時使用できなくなります。。

 　　　　　 越前市【一部】　大屋町、矢放町、小野谷町、庄田町、帆山町、平林町

　　　　　  ※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話は影響ございません。

 作業理由： 台風原因による設備故障箇所の修繕を行います。

9/4（火）15時30分頃より、越前市北日野地区の一部エリアにて、幹線設備故障による
サービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　記

 障害日時： 2018年9月4日（火）15時30分頃 ～ 9月5日（水）3時00分
 
 障害地区： 越前市北日野地区の一部お客様において、インターネット・ケーブルプラス電話が
　　　　　  利用できない障害が発生しました。

  　　　　　越前市【一部】　大屋町、矢放町、小野谷町、庄田町、帆山町、平林町

　　　　　  ※TVサービスおよび光インターネット・光ケーブルプラス電話は影響ございません。

 原　　因： 台風による幹線設備故障

8/14（火）17時00分頃より、越前市北日野地区／国高地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2018年8月14日（火）17時00分頃 ～ 19時00分
障害地区： 越前市北日野地区／国高地区の一部お客様において、
　　　　　 テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなる
　　　　　 障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)

 　　　　　越前市【一部】　庄町、葛岡町、横市町

原　　因： 落雷による幹線設備故障

8/12（日）越前市国高地区の一部エリアにて設備故障によるサービス障害が発生しました。
現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　                記

障害日時： 2018年8月12日（日）9時30分頃 ～ 19時30分

障害地区： 越前市国高地区の一部お客様において、光インターネット（Nextr）・光ケーブルプラス電話が
　　　　　 利用できなくなる障害が発生しました。
　　　　　
　　　　　 越前市国高地区【一部】 村国3丁目、村国4丁目、瓜生町、国高1丁目、国高2丁目

原　　因： 通信設備故障

８/６（月）鯖江市の一部エリアにて幹線設備故障によるサービス障害が

発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2018年8月6日（月）2時30分頃 ～ 8時30分頃

障害地区： 鯖江市の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が

　　　　　 利用できなくなる障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)
　　　　　

　　　　　 鯖江市【一部】上河端町、長泉寺町

原　　因： 幹線設備故障

8/10（金）早朝に鯖江市にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はHFCサービスにてご利用の方のみTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2018年8月10日（金）早朝 午前4時00分～午前5時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 鯖江市の下記地区のHFCサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中TV、インターネット、電話ともサービスが停止します。

（一部）住吉町１丁目、住吉町３丁目

（全域）上鯖江１丁目、上鯖江２丁目、住吉町２丁目

8/1（水）早朝に越前市武生エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は光ケーブルテレビが一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】

　2018年8月1日（水）早朝  午前3時00分 ～ 午前4時00分

【メンテナンス内容】

　センター設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　 越前市武生エリア 下記地区の一部お客様におきまして、
 　作業時間中、光ケーブルテレビが15分程度停止します。

　　・越前市王子保地区 他
　　　(一部)　四郎丸町、富士見ヶ丘1丁目、下平吹町、行松町
　
      ・越前市大虫地区 他
   　 （一部） 大虫本町、大虫町、高森町、丹生郷町、岡本町、上太田町、下太田町、野上町3丁目

　 ※光インターネット（Nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ございません。

7/9（月）17時35分頃より、越前市国高地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2018年7月9日（月）17時35分頃 ～ 18時25分頃

障害地区： 越前市国高地区の一部お客様において、インターネット・ケーブルプラス電話が
　　　　　 利用できなくなる障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)　　　　　　　　　　

　　　　　【越前市国高地区】 稲寄町・長土呂町・瓜生町

原　　因： 幹線設備故障

7/10（火）及び 7/13（金）早朝、越前市武生エリアのインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用の一部お客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記
 
作業日時　：　 ① 2018年7月10日（火）早朝  午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　　　　　　　② 2018年7月13日（金）早朝  午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲　：　 ①②の時間内、下記地区のお客様においてインターネット及びケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

　　　　　　    ・越前市 白山地区【全域】

                         粟野町、安養寺町、小杉町、曽原町、若須町、上杉本町、中野町、都辺町、
　　　　　　　　  萩原町、牧町、黒川町、菖蒲谷町、堀町、丸岡町、小野町

  　　　　　　  ・越前市 坂口地区【全域】　　　　　　　　 

                         中津原町、下別所町、勾当原町、湯谷町、下中津原町、中山町

　　　　　　　 ※TVサービスは影響ありません

7/5（木）早朝に越前市武生エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は光ケーブルテレビが一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】

　2018年7月5日（木）早朝  午前3時00分 ～ 午前4時00分

【メンテナンス内容】

　センター設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　 越前市武生エリア 下記地区の一部お客様におきまして、
 　作業時間中、光ケーブルテレビが15分程度停止します。

　　・越前市王子保地区 他
　　　(一部)　四郎丸町、富士見ヶ丘1丁目、下平吹町、行松町
　
      ・越前市大虫地区 他
   　 （一部） 大虫本町、大虫町、高森町、丹生郷町、岡本町、上太田町、下太田町、野上町3丁目

　 ※光インターネット（Nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ございません。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にてFTTHインターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2018年6月28日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
鯖江市／鯖江地区の一部※、中河地区の一部※、神明地区の一部※、新横江地区、片上地区、北中山地区、河和田地区
※国道8号線から東側エリア

越前市／今立地区全域、味真野地区万葉ホープタウン

・2018年7月3日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
越前市／国高地区、味真野地区、北日野地区、北新庄地区

・2018年7月5日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
越前市／東地区、西地区、大虫地区、吉野地区、神山地区

・2018年7月10日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
鯖江市／豊地区、吉川地区、立待地区、鯖江地区の一部※、中河地区の一部※、神明地区の一部※
※国道8号線から西側エリア

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・FTTHインターネットサービス（Nextr)：2Gコースをご利用のお客様
(120Mコース/30Mコースのお客様には影響はございません)

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、10分程度の通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生します。

***************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、D-ONUの、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）
の電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
***************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にてFTTHインターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2018年6月21日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
　越前町 旧宮崎エリア

・2018年6月26日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
　越前町 旧朝日エリア

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・FTTHインターネットサービス（Nextr)：2Gコースをご利用のお客様
　(120Mコース/30Mコースをご利用のお客様は影響はございません)

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、10分程度の通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生します。

***************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、D-ONUの、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）
の電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
***************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

6/2 14:00頃～15:25頃において、メールサービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

障害日時：
6/2日（土）14:00頃 ～ 15:25頃

対象サービス：
メール受信サービス

内容：
メールが受信出来ない

原因：
受信メールサーバ障害

5/11（金）早朝に越前市 東地区・西地区にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はHFCサービスにてご利用の方のみTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2018年5月11日（金）早朝 午前4時00分～午前5時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 越前市 東地区・西地区のHFCサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中TV、インターネット、電話ともサービスが停止します。

（一部）国府１丁目、府中２丁目、府中３丁目、平出１丁目、
　　　本多１丁目、本多２丁目、本多３丁目

（全域）国府２丁目

4/26（木）18時00分頃より、越前市平林町の一部エリアにて建物火災が原因の

幹線設備故障により、サービス障害が発生しました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　記

 発生日時： 2018年4月26日（木）18時00分頃 ～  翌4月27日（金）14時30分

 障害地区： 越前市平林町の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が

　　　　　  利用できない障害が発生しました。　　　　　

 障害原因： 建物火災による幹線設備故障

4/26（木）夜 1時05分頃より、鯖江市中河地区・鯖江地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記
障害日時： 2018年4月26日（木）1時05分頃 ～ 2時51分
障害地区： 鯖江市中河地区・鯖江地区の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
　　　　　 利用できなくなる障害が発生ました。(HFCサービスのみ)　　　　　
　　　　　 鯖江市【一部】上河端町・長泉寺町
原　　因： 幹線設備故障

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、下記のインターネットサービスが一時停止いたします。

【メンテナンス日時】
2018年3月28日(水) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、30分程度のサービス断が複数回発生します。

【メンテナンスに伴う影響範囲】

１．ウェブページウイルスチェック（プロキシサーバ）をご利用のお客様

２．弊社ウェブサイト（https://www.t-catv.co.jp）の閲覧

３．ライフラインメールサイト(http://message.t-catv.co.jp)の閲覧

４．ホスティング ウェブ/メールサービス(法人)をご利用のお客様

上記をご利用のお客様において、当該期間中、各サービスに繋がりにくくなります。

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。