お客様サポート

ホスティングメールサービスにおいて、障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

障害日時：
[1] 11/7（木）23:00 - 11/8（金）7:00
[2] 11/8（金）7:30 - 9:00

対象サービス：
ホスティングメールサーバ

内容：
[1] 11/7（木）23:00 - 11/8（金）7:00まで：
メール送受信が不安定

[2] 11/8（金）7:30 - 9:00まで
メール送受信できない

原因：
外部ネットワークからの大量不正アクセスによるサーバ負荷過多。

10/1（火）及び 10/2（水）早朝にインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記

作業日時　：　 ① 2019年10月1日（火）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　　　　　　　② 2019年10月2日（水）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲　：　 下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
　 　　　　　　① 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区（各地区の一部）
 　 　　　　　  ② 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区（各地区の一部）
　　　　　　　 ※TVサービス、また光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ありません。

9/10（火）鯖江市北中山地区の一部にて緊急メンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2019年9月10日（火）PM  14時00分 ～ 14時10分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 鯖江市北中山地区 下記エリアのサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが一時停止します。

　　　　　 （鯖江市）戸口町の一部

　　　　　※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話を
　　　　　　ご利用のお客様には影響ございません。　

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時にて光インターネットサービス(Nextr)の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年7月24日(水) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市 全地区
・鯖江市 全地区
・越前町 朝日地区、宮崎地区、越前地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備 緊急メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が、最大30分発生いたします。

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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。