お客様サポート

3/5（木）CSデジタル502ch「ジャパネットチャンネル DX」について、

センター設備不具合によりサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2020年3月5日（木）7時00分 ～ 15時00分

障害内容： CSデジタル 502ch「ジャパネットチャンネル DX」が

　　　　　 視聴頂けない障害が発生しておりました。
　　　　　
原　　因： センター設備不具合

2/20　午後7:30更新【復旧】

越前市国高地区の一部お客様にて発生しておりました

光インターネット（nextr）、ケーブルプラス電話（光デンワ）の接続障害は

午後7:30に復旧いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

2/20  午後6:00更新

復旧作業を進めておりますが、下記地区の一部お客様においては

引き続き光インターネットおよび光デンワがご利用できない状態です。

長時間ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

作業完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2/20  午後3:00更新

現在、復旧作業を行っております。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

作業完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2/20　午前6:30更新

作業に遅延が発生しております。

ご迷惑おかけし申し訳ございません。

日頃は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の日時におきまして、作業時間中、光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）が一時ご利用できなくなります。

記

作業日時 :
2020年2月20日（木）午前1時00分～午前5時00分

対象エリア：
越前市 長土呂町, 国高３丁目、稲寄町の一部
※対象となるご利用者様には別途ハガキにてご案内いたしております。

影響範囲
・光インターネット（nextr）
・ケーブルプラス電話（光デンワ）
をご利用のお客様

作業内容 :
通信設備メンテナンス作業

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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末
（D-ONU）、ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
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お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力とご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

12/24（火）及び 12/26（木）早朝にインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記
作業日時　：　 ① 2019年12月24日（火）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　　　　　　　② 2019年12月26日（木）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲　：　 下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
　 　　　　　　① 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区（各地区の一部）
 　 　　　　　  ② 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区（各地区の一部）
　　　　　　　 ※TVサービス、また光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ありません。

ホスティングメールサービスにおいて、障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

障害日時：
[1] 11/7（木）23:00 - 11/8（金）7:00
[2] 11/8（金）7:30 - 9:00

対象サービス：
ホスティングメールサーバ

内容：
[1] 11/7（木）23:00 - 11/8（金）7:00まで：
メール送受信が不安定

[2] 11/8（金）7:30 - 9:00まで
メール送受信できない

原因：
外部ネットワークからの大量不正アクセスによるサーバ負荷過多。

10/1（火）及び 10/2（水）早朝にインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記

作業日時　：　 ① 2019年10月1日（火）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　　　　　　　② 2019年10月2日（水）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲　：　 下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
　 　　　　　　① 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区（各地区の一部）
 　 　　　　　  ② 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区（各地区の一部）
　　　　　　　 ※TVサービス、また光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ありません。

9/10（火）鯖江市北中山地区の一部にて緊急メンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2019年9月10日（火）PM  14時00分 ～ 14時10分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 鯖江市北中山地区 下記エリアのサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが一時停止します。

　　　　　 （鯖江市）戸口町の一部

　　　　　※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話を
　　　　　　ご利用のお客様には影響ございません。