お客様サポート

1/23（水）越前町織田地区の一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2019年1月23日（水）午前 10時00分～12時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 越前町織田地区の一部お客様におきまして、
　　　　　 作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが停止します。

　　　　　 丹生郡越前町：（一部）織田

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年 1月10日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市/国高地区
      瓜生町、国高１丁目/２丁目、村国３丁目/４丁目の一部のお客様

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)：をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
****************************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービスのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスが一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年01月08日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前町越前地区（朝日・織田・宮崎地区を除く）

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービスをご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断が複数回発生いたします。

*************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）の
電源の入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
*************************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

以下のエリアにおきまして、光インターネットサービス(Nextr)の通信障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

【障害日時】
　12月15日（土）16:25頃～18:05

【対象サービス】
　光インターネットサービス(Nextr)通信障害
　光ケーブルプラス電話

【障害内容】
　インターネット通信不安定

【障害原因】
　センター機器障害

【影響エリア】
　鯖江市/鯖江地区、神明地区、豊地区、吉川地区、立待地区

12/20（木）早朝に越前町朝日エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】

　2018年12月20日（木）早朝  午前2時00分 ～ 午前5時00分

【メンテナンス内容】

　CATV幹線設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　丹生郡越前町 朝日エリア 下記地区の光サービスご利用のお客様におきまして、作業時間中、
   光ケーブルテレビ・光インターネット（Nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）とも
　サービスが停止します。

　　朝日エリア　（一部） 栃川、天王、天宝、宝泉寺

12/13（木）早朝に越前町朝日エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】

　2018年12月13日（木）早朝  午前2時00分 ～ 午前5時00分

【メンテナンス内容】

　CATV幹線設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　丹生郡越前町 朝日エリア 下記地区の一部お客様におきまして、
   作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが停止します。

　　朝日エリア　（一部） 栃川、気比庄、天王、天宝
　

   ※光ケーブルテレビ、光インターネット（Nextr）、ケーブルプラス電話（光デンワ）を
　　ご利用のお客様には影響ございません。

12/11（火）早朝に越前市武生エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は光ケーブルテレビが一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】

   2018年12月11日（火）早朝  午前2時30分 ～ 午前5時00分

【メンテナンス内容】

   センター設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　 越前市武生エリア 下記地区の一部お客様におきまして、作業時間中、
 　光ケーブルテレビがサービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

　 越前市 武生エリア
    東地区、西地区、南地区、王子保地区、吉野地区、大虫地区、白山地区、坂口地区　

　 ※光インターネット（Nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ございません。

12/6（木）早朝に鯖江市エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は光ケーブルテレビが一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】

　2018年12月6日（水）早朝  午前3時00分 ～ 午前4時00分

【メンテナンス内容】

　センター設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　 鯖江市エリア下記地区の一部お客様におきまして、作業時間中、
　 光ケーブルテレビがサービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

　　・鯖江地区
　　　旭町3丁目～4丁目、長泉寺町1丁目～2丁目、長泉寺町、
      　本町3丁目～4丁目、柳町1丁目～4丁目
　　
　　・神明地区
　　　水落町2丁目
　　
　　・立待地区
　　　杉本町、西番町、米岡町、吉江町
　　
　　・吉川地区
　　　平井町

　 ※光インターネット（Nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ございません。

12/6（木）鯖江市吉川地区の一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2018年12月6日（木）午前9時00分～午前10時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 鯖江市吉川地区 下記エリアのサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが停止します。

　　　　　 鯖江市（一部）平井町
　　　　　
　　　　　 ※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話を
　　　　　　 ご利用のお客様には影響ございません。　

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2018年12月11日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
・2018年12月13日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・鯖江市/鯖江地区、神明地区、豊地区、吉川地区、立待地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)：2Gコースをご利用のお客様
(120Mコース/30Mコースのお客様には影響はございません)

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が複数回発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
****************************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2018年12月 4日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
・2018年12月 6日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市／西地区、東地区、南地区、王子保地区、大虫地区、神山地区、吉野地区、白山地区、坂口地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)：2Gコースをご利用のお客様
(120Mコース/30Mコースのお客様には影響はございません)

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が複数回発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
****************************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

下記の日時におきまして、放送設備メンテナンスのため、BSデジタル放送が一時放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時：　2018年11月30日（金）早朝 午前2時00分 ～ 午前4時00分

作業内容：　放送設備メンテナンス

影響範囲：　光ケーブルテレビサービス利用者様 （全エリア）　　　　　　　　　　　

                  ※TV本体のBSチューナー、また録画機器等のBSチューナーでご視聴の
　　　　　　   BSデジタル放送が作業時間内で10分程度放送休止となります。　　　　　　

　　　　　　※STB（セットトップボックス）でご視聴のBSデジタル放送は
　　　　　　　通常どおり放送いたします。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時にて光インターネットサービス(Nextr)の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2018年11月27日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市（武生エリア）の一部
    広瀬町、向が丘町、畷町、文京、南町、常久町、妙法寺町、三ツ口町、千福町、
    北千福町、東千福町、沢町、上太田町、あおば町、若竹町、武生柳町

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が複数回発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
****************************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

以下のエリアにおきまして、光インターネットサービス(Nextr)の通信障害が発生しました。

現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

【障害日時】

　11月18日（日）21:30頃 ～ 11月19日（月）11:30

【対象サービス】

　光インターネットサービス(Nextr)通信障害

【障害内容】

　インターネット通信不安定

【障害原因】

　ネットワーク機器障害

【影響エリア】

　越前市（武生エリア）の一部 

　広瀬町、向が丘町、畷町、文京、南町、常久町、妙法寺町、三ツ口町、千福町、

　北千福町、東千福町、沢町、上太田町、あおば町、若竹町、武生柳町

10/31（金）早朝に鯖江市吉川地区の一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2018年10月31日（水）早朝 午前3時00分～午前5時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 鯖江市吉川地区 下記エリアのサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが停止します。

　　　　　 鯖江市（一部）平井町
　　　　　
　　　　　 ※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話を
　　　　　　 ご利用のお客様には影響ございません。　

10/26（金）早朝、越前町織田地区のインターネット及びケーブルプラス電話をご利用のお客様において、
設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記
 
作業日時　：　 2018年10月26日（金）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲　：　 丹生郡越前町織田地区の一部お客様において、インターネット及びケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

　　　　　　　 ＜越前町織田地区＞
                      織田、平等、下河原、中、大王丸、三崎、打越、四ツ杉、下山中、上山中、細野、
　                   岩倉、笹川、桜谷、山田、赤井谷、萩野、丸山、西ヶ丘、入尾、笈松、上戸

ケーブルプラス電話（対象：ひかり電話サービス）のご加入者様を対象とした設備メンテナンス作業を行います。
メンテナンス作業により、１０月２２日（月）１０：００～１０月２３日（火）１０：００までの２４時間の間で約５分間、電話の発着信ができなくなる時間がございます。

対象のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス（Nextr）のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2018年10月17日(水) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
・2018年10月31日(水) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
・2018年11月 7日(水) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市／国高地区、味真野地区、北日野地区、北新庄地区、服間地区
・鯖江市／河和田地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が複数回発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
****************************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

10/3（水）早朝に越前町糸生地区にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時： 2018年10月3日（水）早朝 午前2時00分～午前5時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 越前町糸生地区の一部利用者様におきまして、
 　　　　　作業時間中、TV、インターネット、電話ともサービスが一時停止します。

                丹生郡越前町（一部）上糸生、小川、真木、天谷
　　　　　
　　　　　 ※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話は影響ございません。　　

9/23（日）午前11時43分頃より、越前町糸生地区の一部エリアにて

幹線設備故障によるサービス障害が発生しておりました。現在は、復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2018年9月23日（日)　午前11時43分頃  ～  午後4時56分頃

障害地区： 越前町糸生地区の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が

　　　　　 利用できなくなる障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)
　　　　　

               越前町糸生地区【一部】 上糸生・下糸生

障害原因： 建物火災による幹線ケーブル損傷