お客様サポート

下記の日時におきまして、メンテナンス作業のためBSデジタル放送が一時放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
【作業日時】
    2021年2月9日（火) 早朝  午前1時30分 ～ 午前3時00分

【作業内容】
    放送設備機器メンテナンス

【影響範囲】
    テレビサービス利用者様 （全エリア）

　 作業時間内、STB（セットトップボックス）にてご視聴の
　 BSデジタル放送のチャンネルにて一時放送休止が発生します。

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】
　　2021年2月2日（火）早朝 午前1時00分 ～ 午前7時00分
    （チャンネルにより休止時間が前後します）

【メンテナンス内容】
　　センター設備機器メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　　テレビデジタルサービス利用者様 （全エリア）
      CSデジタル放送が放送休止となります。
　　
※ 下記のチャンネルは通常通り放送します。
      501ch 「QVC」　　　　　　　
      502ch 「ジャパネットチャンネルDX」

※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

平素は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、光インターネットサービス(Nextr)及び
光ケーブルプラス電話サービスをご利用の一部お客様において、
一時サービスがご利用できなくなります。

　　　　　　　　　　　　　記
【メンテナンス日時】

　① 2021年1月13日（水）早朝 午前1時00分 ～ 午前5時00分
　② 2021年1月15日（金）早朝 午前1時00分 ～ 午前6時00分

【メンテナンス内容】

　CATV通信設備メンテナンス

【メンテナンス対象地区】

　越前市　村国3丁目地区・瓜生町地区・稲寄町地区(各地区の一部)

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様

　・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

******************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、
インターネット端末（D-ONU）、ルーターの電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、ホームゲートウェイの
電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
******************************************************************************

サービスをご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

12月23日（水）早朝に鯖江市エリアにてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は下記地区の一部お客様において、一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時　：　①2020年12月23日（水）早朝 午前2時30分 ～ 午前5時00分

　　　　　　　②2020年12月23日（水）早朝 午前3時30分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲　：　①下記地区の光ケーブルテレビ、光インターネット（nextr）、光デンワをご利用の
　　　　　　　　お客様におきまして、作業時間中、サービスが一時ご利用出来ない場合がございます。

　 　　　　　　＜影響対象のエリア＞
　　 　　　 　　 鯖江市　鯖江地区、神明地区、立待地区、吉川地区 　各地区の一部お客様

                    ②下記地区のケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話をご利用の
　　　　　　　　お客様におきまして、作業時間中、サービスが一時ご利用出来ない場合がございます。

　 　　　　　　＜影響対象のエリア＞
　　 　　　 　　 鯖江市　石田上町、川去町 　各地区の一部お客様

平素は弊社ケーブルプラス電話サービス(HFC)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴いケーブルプラス電話サービス(HFC)が一時停止いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　 記 　　　　　　　　　　　　　　　　

作業内容 　　   ：ケーブルプラス電話サービス(HFC)における設備メンテナンス

作業日時 　　   ：2020年12月17日（木）10時00分～14時00分

対象サービス    ：ケーブルプラス電話サービス(HFC)をご利用のお客様

　　　　　　
お客様への影響 ：作業時間内において、ケーブルプラス電話(HFC)が一時利用不可となります。（光ケーブルプラス電話サービスは除く）

備考　　　　　 ：作業時間内に、お客様宅に設置させて頂いているケーブルプラス電話用終端装置(EMTA)の
　　　　　　　　 再起動が1回発生します。（通話中の場合は、終話後に再起動します）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以下の日時にコミュニティチャンネル091chの放送メンテナンスを実施します。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
　11月20日（金) 早朝 午前1時00分 ～ 午前3時00分

　※地上デジタル放送091ch  時間内に一時放送瞬断が発生します

【作業内容】
　放送設備メンテナンス

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴いどこでもメールサービス（Webメール）が一時停止いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　 記 　　　　　　　　　　　　　　　　

作業内容 　　   ：どこでもメールサービス（Webメール）のメンテナンス
　　　　　         （Webメールサイトの常時SSL化作業）

作業日時 　　   ：2020年11月25日(水)　01時00分 ～ 06時00分(24時間表記)

対象サービス    ：弊社発行のメールアドレス（○○○@△△.ttn.ne.jp）での
                         http://webmail.ttn.ne.jpへのアクセス
　　　　　　
お客様への影響：作業時間内において、どこでもメールサービス（Webメール）が
　　　　　　　　利用不可となります。
　　　　　　　　通常のメールソフトを利用したメール送受信には影響ございません。

備考　　　　　：常時SSL化の完了以降、セキュリティレベル向上に伴い
　　　　　　　　SHA-2証明書非対応の端末・ブラウザからのWebメール
　　　　　　　　利用ができなくなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴いメール/Webサービスが一時停止いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　 記 　　　　　　　　　　　　　　　　

作業内容 ：弊社メール/ホームページサービスのメンテナンス

作業日時 　　 ：2020年11月5日(木)　02時00分 ～ 06時00分(24時間表記)

対象サービス ：弊社発行のメールアドレス（○○○@△△.ttn.ne.jp）
　　　　　　　　お客様個人のホームページ（www□.ttn.ne.jp~○○○）
　　　　　　
お客様への影響：(1)メールの送受信（どこでもメールサービスを含む）
　　　　　　　　　 メールの送受信ができなくなります
　　　　　　　　(2)お客様個人のホームページ閲覧/更新
　　　　　　　　　 お客様個人のホームページ閲覧および更新ができなくなります

備考　　　　　：弊社メール以外のメール送受信や、通常のインターネット通信には影響ありません
　　　　　　　　上記時間内で最大20分程度のメール送受信不可が発生します
　　　　　　　　該当時間は、メール送受信はエラーとなって行えません
　　　　　　　　外部から弊社発行のメールアドレス宛に送られたメールには、エラーを先方に返します

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

10/30（金）早朝にケーブルインターネット及びケーブルプラス電話をご利用のお客様において、
設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 記

作業日時　：　 2020年10月30日（金）　早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲　：　 下記地区のケーブルインターネット及びケーブルプラス電話をご利用のお客様にて
　　　　　　　 サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

　　　　　　　※光インターネットサービス「nextr」及び光デンワををご利用のお客様は影響ありません

　 　　　　　　＜影響対象のエリア＞
　　 　　　　　・越前市 今立エリアのお客様

ライフラインメールサービスにおいて、障害が発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

障害日時：
10月14日（水） 14:10頃 ～ 15:20頃迄

対象サービス：
ライフラインメールサービス

内容：
ライフラインメールサーバー通信不安定

原因：
外部ネットワークからの大量アクセスによるサーバ負荷過多。

10/6（火）早朝、越前町朝日エリアにて設備メンテナンス作業を行います。
作業時間中は朝日エリアの一部お客様におきましてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
一時利用できなくなります。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※光テレビ・光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）をご利用のお客様には影響ありません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 記

作業日時　：　 2020年10月6日（火）早朝  午前1時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATVセンター局設備メンテナンス

影響範囲　：　 丹生郡越前町 朝日エリア
　　　　　　　 越前町朝日エリアの一部お客様におきまして、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中に一時サービス停止いたします。

9/24（木）早朝、越前町朝日エリアにてインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用の一部お客様におきまして、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）をご利用のお客様には影響ありません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 記

作業日時　：　 2020年9月24日（木）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATVセンター局設備メンテナンス

影響範囲　：　 丹生郡越前町 朝日エリア
　　　　　　　 越前町朝日エリアのお客様におきまして、インターネット及びケーブルプラス電話が
　　　　　　　 作業時間中に一時サービス停止いたします。

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
【メンテナンス日時】
　　2020年9月29日（火）早朝 午前1時00分 ～ 午前7時00分
    （チャンネルにより休止時間が前後します）

【メンテナンス内容】
　　センター設備機器メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　　テレビデジタルサービス利用者様 （全エリア）
      CSデジタル放送が放送休止となります。
　　
    ※ 下記のチャンネルは通常通り放送します。
        501ch 「QVC」　　　　　　　    
        502ch 「ジャパネットチャンネルDX」
   
    ※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴いメール/Webサービスが一時停止いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　 記 　　　　　　　　　　　　　　　　

作業内容        ：弊社メール/ホームページサービスのメンテナンス

作業日時 　　 ：2020年9月15日(火)　01時00分 ～ 06時00分(24時間表記)

対象サービス  ：弊社発行のメールアドレス（○○○@△△.ttn.ne.jp）
　　　　　　　　お客様個人のホームページ（www□.ttn.ne.jp~○○○）
　　　　　　
お客様への影響：(1)メールの送受信（どこでもメールサービスを含む）
　　　　　　　　　 メールの送受信ができなくなります
　　　　　　　　(2)お客様個人のホームページ閲覧/更新
　　　　　　　　　 お客様個人のホームページ閲覧および更新ができなくなります

備考　　　　　：弊社メール以外のメール送受信や、通常のインターネット通信には影響ありません

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

8月18日（火）～8月20日（木）早朝に越前市今立エリア他にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は下記地区の一部お客様において、一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 記

作業日時　：　① 2020年8月18日（火）早朝 午前2時30分 ～ 午前5時00分
　　　　　　　② 2020年8月19日（水）早朝 午前2時30分 ～ 午前5時00分
　　　　　　　③ 2020年8月20日（木）早朝 午前2時30分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲　：　 下記地区の光ケーブルテレビ、光インターネット（nextr）、光デンワをご利用の
　　　　　　　 お客様におきまして、作業時間中、サービスが一時ご利用出来ない場合がございます。

　 　　　　　　＜影響対象のエリア＞
　　 　　　 　① 越前市　北新庄地区、味真野地区、北日野地区
　　　　　　  ② 越前市　服間地区、岡本地区、南中山地区
　　                  鯖江市　河和田地区、北中山地区
　                 ③ 越前市　粟田部地区、岡本地区、服間地区、南中山地区
　　　　　　                  および味真野地区の一部、国高地区の一部

8/4（火）及び8/11（火）早朝にケーブルインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記

作業日時　：　 ① 2020年8月4日（火）　早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　　　　　　　② 2020年8月11日（火） 早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容　：　 CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲　：　 下記地区のケーブルインターネット及びケーブルプラス電話をご利用のお客様にて
　　　　　　　 上記①②の両時間内において、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

　　　　　　　※光インターネットサービス「nextr」及び光デンワををご利用のお客様は影響ありません
  
　 　　　　　　＜影響対象のエリア＞
　　 　　　　　・越前市 今立エリアのお客様
　　 　　　　　・越前市 味真野地区、北新庄地区、北日野地区のお客様

７/28（火）早朝に越前市国高地区の一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部のお客様において、インターネット・ケーブルプラス電話がご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2020年7月28日（火）早朝 午前1時00分～午前5時00分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 越前市国高地区 下記エリアのFTTHサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、インターネット・電話ともサービスが停止します。

　　　　　 越前市（一部）八幡２丁目、瓜生町、稲寄町
　　　　　 ※対象のお客様にはハガキを送付いたしております。