平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯におきまして、メンテナンス作業を実施いたします。

作業中、お客様への影響はございません。

　　　　　　　　　　　　　　　　 記 　　　　　　　　　　　　　　　　

作業日時　　　　：2023年11月29日（水）10時00分 ～ 18時00分（24時間表記）

対象サービス　　：どこでもメール（webメール）

お客様への影響　：影響ございません

備考　　　　　　：基本的な機能に変更はございませんが、推奨環境が以下の通り

　　　　　　　　　変更となります。

　　　　　　　　　＜Windows＞
　　　　　　　　　〇Windows10 22H2、Windows11 22H2
　　　　　　　　　　- Firefox ESR 102.15.1 64bit
　　　　　　　　　　- Google Chrome 116.0.5845.141 64bit
　　　　　　　　　　- Microsoft Edge (Chromium版)116.0.1938.62 64bit
　　　　　　　　　　※Win8.1はサポート対象外となりました

　　　　　　　　　＜MacOS＞
　　　　　　　　　macOS Monterey / Ventura
　　　　　　　　　　- Safari 16

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11/28(火)15:00-21:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年11月28日（火）　15時00分～21時00分　

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）

11月10日（金）より、一部のケーブルテレビチューナーSTBの「radiko」アプリ動作不具合を確認しておりますが、

現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

【発生期間】

・2023年11月9日（木）13:30 ～ 11月10日（金）21:18頃

【該当のSTB】

  ・TZ-HT3500BW(4K録る蔵くん)

  ・TZ-LS500B(4K見る蔵くん)

  ・TZ-HDT621PW(録る蔵くん)

【該当の動画アプリ】
　・radiko

【症状】

　・radikoアプリが起動しない（「番組情報を取得できませんでした　E:502（program）」と表示される）

【障害原因】
　調査中

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11/16(火)15:00-21:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年11月16日（木）　15時00分～21時00分　
※本来2023年11月7日（火）での作業を予定おりましたが急遽変更となりました。
　　　　　　　　　　　　

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、

ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】

2023年011月08日(火) 午前 1 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】

　・越前町　越前地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様

　・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】

インターネット設備メンテナンス作業

※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が最大30分程度、複数回発生いたします。

******************************************************************************

メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、

ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。

また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを

行っていただきますようお願いいたします。

******************************************************************************

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、

何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

10月19日（木）17:00頃より、4KSTBでの動画アプリ視聴不具合が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

【発生日時】
2023年10月19日（日）17時頃 ～ 10月25日（木）11時頃　

【該当のSTB】

　Panasonic製STB

　・4K見る蔵くん（TZ-LS500B）

　・4K録る蔵くん（TZ-HT3500BW）

【該当の動画アプリ】
　・U-NEXT

　・DAZN

【症状】

アプリは起動するが再生できない（ブラックアウトする、静止画像になる）

【障害原因】
　調査中

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴いメール/Webサービスが一時停止いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　 記 　　　　　　　　　　　　　　　　

作業日時　　　：2023年10月18日（水） 01時00分 ～ 06時00分(24時間表記)

作業内容　　　：メール/Webサービス環境のメンテナンス

対象サービス　： （１）メール（弊社発行のメールアドレス[○○○@△△.ttn.ne.jp]）
　　　　　　　　 （２）Webサービス（お客様個人のWebページ[www□.ttn.ne.jp/~○○○]）
　　　　　　　　 （３）お客様専用ページ

お客様への影響：以下の対象サービスがご利用不可となります。

　　　　 　　　　（１）メール送受信（Webメールを含む）
　　　　　　　　　　　 上記作業時間帯において、数秒～数分程度、サービス断が発生、または
　　 　　　　　　　　　ご利用しづらい状況が複数回発生いたいします。
　　　　 　　　　　　　※該当時間は、メール送受信はエラーとなって行えません。
　　　　 　　　　　　　※外部からお客様宛のメールは、400番台または500番台のエラーを先方に返します。

　　　　　　　　 （２）お客様ホームページの閲覧
　　　　 　　　　　　　お客様ホームページのFTP操作

　　　　 　　　　（３）お客様専用ページ

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10/17(火)14:00-20:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年10月17日（火）　14時00分～20時00分　
　　　　　　　　　　　　

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）

10/13（金）早朝に越前町朝日エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部のお客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話がご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2023年10月13日（金）早朝 午前1時30分～午前5時30分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： ①越前町朝日エリア 下記地区のサービス利用者様にて、時間内で全サービスが一時停止します。
　　　         （全域）天谷、大谷寺、小川、小倉、上糸生、下糸生、中野、真木   （一部）野末

　　　　　 ②越前町朝日エリア 下記地区のサービス利用者様にて、時間内でTVサービスが瞬断します。
　　　         （一部）佐々生、岩開、茱原、境野、頭谷、宝泉寺、天王、天宝、内郡、
                              牛越、野末、大畑、横山

10月5日（木）に「料金表示WEBサーバ」のメンテナンス作業を実施します。
作業時間中は、「料金表示WEBサービス」への接続ができません。
お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス作業日時】
　2023年10月5日（木）11時　～　お昼12時（作業時間：1時間）
【作業内容】
　「料金表示WEBサーバ」のメンテナンス
【影響範囲】
　作業時間中は、「料金表示WEBサービス」への接続ができません。

10月2日（月）に「料金表示WEBサーバ」のメンテナンス作業を実施します。

作業時間中は、「料金表示WEBサービス」への接続が不安定になります。

お客様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【メンテンナンス作業日時】

　2023年10月2日（月）21時　～　翌日早朝 6時

【作業内容】

　「料金表示WEBサーバ」のメンテナンス

【影響範囲】

　作業時間中は、「料金表示WEBサービス」への接続が不安定になります。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

09/26(火)14:00-20:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年09月26日（火）　14時00分～20時00分　※16時37分作業完了
　　　　　　　　　　　　

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

丹南ケーブルテレビ お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）

9/21（木）早朝に越前町朝日エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部のお客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話がご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2023年9月21日（木）早朝 午前1時30分～午前5時30分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： 越前町朝日エリア 下記地区のサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、テレビ・インターネット・電話ともサービスが一時停止します。

　　　　　 ＜越前町朝日エリア＞

　　　　　　気比庄、天王、天宝、栃川、宝泉寺、西田中　各地区の一部

9/14（木）早朝に越前町朝日エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は下記地区のお客様において、テレビサービスが一時瞬断いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時：　2023年9月14日（木）早朝 午前2時30分～午前3時30分

作業内容：　CATVセンター設備メンテナンス

影響範囲：　下記地区のサービス利用者様にて、時間内でテレビサービスが一時瞬断します。
　　　　　　
　　　　　　＜越前町朝日エリア＞  
　    　　　　　内郡、西田中、朝日、気比庄、西田中1丁目～2丁目　各地区の一部　　

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

09/06(水)14:00-20:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年09月06日（水）　14時00分～20時00分　※16時33分作業完了
　　　　　　　　　　　　

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

丹南ケーブルテレビ お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

【メンテナンス日時】
　　2023年9月12日（火）早朝  午前1時00分 ～ 午前7時00分
　　（チャンネルにより休止時間が前後します）

【メンテナンス内容】
　　放送設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　　テレビサービス利用者様 （全エリア）にて、CSデジタル放送が放送休止となります。
　　
　   ※ CSデジタル 501ch「QVC」は通常通り放送します。
　   ※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

9/1（金）早朝に鯖江市立待地区の一部エリアにてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が一時利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2023年9月1日（金）早朝 午前1時30分～午前5時30分

作業内容： CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲： ①下記地区のサービス利用者様にて、時間内で全サービスが一時停止します。　　
　　　　　　 ※ 立待地区の一部お客様
　　　　　　   （全域）入町　（一部）西番町、吉江町、米岡町

  　　　　  ②下記地区のサービス利用者様にて、時間内でTVサービスが瞬断します。
　　　　　　 ※ 神明地区、立待地区の一部お客様
　　　　　　　（一部）鳥羽1丁目～2丁目、鳥羽町、東米岡1丁目～2丁目、米岡町、吉江町

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

08/15(火)14:00-20:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年08月15日（火）　14時00分～20時00分

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

丹南ケーブルテレビ お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）

8/4（火）早朝に越前市北日野地区、北新庄地区の一部エリアにてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部のお客様において、インターネット・ケーブルプラス電話が一時利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2023年8月4日（金）早朝  午前2時00分～午前5時00分

作業内容： CATVセンター通信設備メンテナンス

影響範囲： 下記エリアのサービス利用者様におきまして、
　　　　　 作業時間中、インターネット・ケーブルプラス電話サービスが一時停止します。

　　　　　 （一部）越前市　西尾町、杉崎町、真柄町

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

07/25(火)14:00-20:00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【メンテナンス日時】　
　2023年07月25日（火）　14時00分～20時00分

【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムバージョンアップ

【お客様への影響】　
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。

[本件に関するお問い合わせ先]

丹南ケーブルテレビ お客様サポート専用ダイヤル

TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）