お客様サポート

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】

[1]2019年 5月28日(火) 午前 1 時 ～ 午前 5 時

[2]2019年 5月30日(木) 午前 1 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
[1]鯖江市/西エリア 　 鯖江地区、立待地区、吉川地区、豊地区、中河地区(一部)、神明地区(一部)

[2]越前市/西エリア 　 東地区、西地区、南地区、神山地区、吉野地区、大虫地区、王子保地区、白山地区、坂口地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様 ・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が数回発生いたします。

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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末
（D-ONU）、ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ
直しを行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

5/16（木）午後12時30分頃より、鯖江市吉川地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しておりました。現在は、復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2019年5月16日（木)　午後12時30分頃  ～  午後1時30分頃
障害地区： 鯖江市吉川地区の一部お客様において、
　　　　　 テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
　　　　　 利用できなくなる障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)

　　　　　 鯖江市吉川地区【全域】吉田町・大倉町
　　　　　　　　　　　　 【一部】小泉町・石田上町・平井町

障害原因： 幹線機器故障

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
　[1]2019年5月21日(火) 午前 1 時 ～ 午前 5 時
　[2]2019年5月23日(木) 午前 1 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
　[1]越前市/今立エリア
　　粟田部地区、岡本地区、服間地区、南中山地区、
　　池泉町（万葉ホープタウン）
　[1]鯖江市/東エリア
　　片上地区、河和田地区、北中山地区、神明地区、新横江地区、中河地区（各地区の一部）

　[2]越前市/武生東エリア
　　国高地区、味真野地区、北日野地区、北新庄地区
　[2]鯖江市/東エリア
　　定次町、五郎丸町、新横江、御幸町、神中町、下河端町、東鯖江、沢町、尾花町、北中町、片山町、西袋町、河和田町

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
　・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が数回発生いたします。

******************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末
（D-ONU）、ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
　2019年5月14日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
　越前町 旧朝日エリア

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
　・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
　インターネット設備メンテナンス作業
　※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が
　数回発生いたします。

**************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末
（D-ONU）、ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直し
を行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
　2019年4月17日(火) 午前 1 時 ～ 午前 6 時

【メンテナンス対象地区】
　越前町 旧朝日エリア

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
　・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
　インターネット設備メンテナンス作業
　※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が
　数回発生いたします。

*********************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末
（D-ONU）、ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直し
を行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
[1]2019年4月9日(火) 午前 1 時 ～ 午前 6 時
[2]2019年4月11日(木) 午前 1 時 ～ 午前 6 時

【メンテナンス対象地区】
[1]鯖江市/西エリア 　 鯖江地区、立待地区、吉川地区、豊地区、中河地区(一部)、神明地区(一部)
[2]越前市/西エリア 　 東地区、西地区、南地区、神山地区、吉野地区、大虫地区、王子保地区、白山地区、坂口地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様 ・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業 ※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が数回発生いたします。
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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、 また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを 行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
①2019年4月2日(火) 午前 1 時 ～ 午前 6 時
②2019年4月4日(木) 午前 1 時 ～ 午前 6 時

【メンテナンス対象地区】
①越前市/今立エリア
　粟田部地区、岡本地区、服間地区、南中山地区、
　池泉町（万葉ホープタウン）
①鯖江市/東エリア
　片上地区、河和田地区、北中山地区、神明地区、新横江地区、中河地区（各地区の一部）

②越前市/武生東エリア
　国高地区、味真野地区、北日野地区、北新庄地区
②鯖江市/東エリア
　定次町、五郎丸町、新横江、御幸町、神中町、下河端町、東鯖江、沢町、尾花町、北中町、片山町、西袋町、河和田町

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が数回発生いたします。

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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時にて光インターネットサービス(Nextr)の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年3月26日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・鯖江市 河和田地区、片上地区の一部のお客様

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備 緊急メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生いたします。

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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

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　丹南ケーブルテレビ(株)　　サポートデスク
　（営業時間 平日（月～金）8：30～21：00）
　〒915-8588
　福井県越前市塚町101　武生商工会館 別館
　フリーダイヤル
　■契約内容お問合せ：0120-725040
　■技術サポ－ト　　：0120-725740
　URL ：http://www.t-catv.co.jp/
　mail：info@t-catv.co.jp（契約内容に関して）
　　　　support@t-catv.co.jp（技術的内容に関して）
========================================

3/19（火）早朝に丹生郡越前町 織田地区にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

作業日時： 2019年3月19日（火）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

作業内容： 織田コミュニティセンター内 CATVセンター設備メンテナンス

影響範囲： 丹生郡越前町 織田地区の利用者様におきまして、
 　　　　　作業時間中、TV・インターネット・ケーブルプラス電話ともサービスが一時停止します。

                丹生郡越前町 織田地区
　        　（全域）織田、平等、下河原、中、大王丸、三崎、打越、四ツ杉、下山中、上山中、
　　　　　        　細野、岩倉、笹川、桜谷、山田、赤井谷、萩野、丸山、西ヶ丘、入尾、笈松、上戸

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時にて光インターネットサービス(Nextr)の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年3月9日(土) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市 東地区、西地区、南地区、神山地区、吉野地区、大虫地区
・鯖江市／鯖江地区、神明地区、立待地区、吉川地区
※今回の緊急メンテナンスにより、3/12に予定しておりました鯖江エリアの設備メンテナンス作業は実施いたしません。

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備 緊急メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生いたします。

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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年3月12日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・鯖江市／鯖江地区、神明地区、立待地区、吉川地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時にて光インターネットサービス(Nextr)の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年3月1日(金) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市 武生西地区、東地区、岡本地区、南中山地区、服間地区
・鯖江市 河和田地区、片上地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備 緊急メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。

【メンテナンス日時】
・2019年3月5日(火) 午前 2 時 ～ 午前 5 時

【メンテナンス対象地区】
・越前市／国高地区、北日野地区、北新庄地区、味真野地区

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生いたします。

**************************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

作業日時：　2019年3月6日（水）早朝 午前1時00分 ～ 午前7時00分 （チャンネルにより休止時間が前後します）

作業内容：　センター設備機器メンテナンス

影響範囲：　テレビデジタルサービス利用者様 （全エリア）
            　　CSデジタル放送が放送休止となります。

　　　　　　※ なお下記のチャンネルは通常通り放送します。
                      501ch 「QVC」　　　　　　　    
                      502ch 「ジャパネットチャンネルDX」

  　　　　　 ※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

2/22（金）及び 2/26（火）早朝にインターネット及びケーブルプラス電話をご利用の一部お客様において、
設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記
 
【メンテナンス日時】
 　① 2019年2月22日（金）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　② 2019年2月26日（火）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

【メンテナンス内容】
 　 CATV幹線設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】
 　 下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
　  作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
　 ① 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区（各地区の一部）
    ② 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区（各地区の一部）

   ※TVサービス、また光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ありません。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日時におきまして、同軸インターネットサービスのエコノミーコース及び
スタンダードコースで接続障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　記
障害日時： 2019年2月14日（木）10時05分頃 ～10時35分
障害地区： 同軸インターネットサービス
　　　　　 エコノミーコースおよびスタンダードコースをご利用のお客様
原　　因： センター設備故障

**************************************************************************************
上記時間後もインターネットにつながらない場合は、
ケーブルモデム並びにブロードバンドルータの
電源入れ直しを行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
***************************************************************************************

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時におきまして、同軸インターネットサービスのエコノミーコース及びスタンダードコースで接続障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　記
障害日時： 2019年2月11日（月）21時00分頃 ～22時20分頃
障害地区： 同軸インターネットサービス
　　　　　 エコノミーコースおよびスタンダードコースをご利用のお客様
原　　因： センター設備故障

**************************************************************************************
上記時間後もインターネットにつながらない場合は、ケーブルモデム並びにブロードバンドルータの
電源入れ直しを行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
***************************************************************************************

2/14（木）及び 2/15（金）早朝にインターネット及びケーブルプラス電話をご利用の一部お客様において、
設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　    記
 
【メンテナンス日時】
　 ① 2019年2月14日（木）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分
 　② 2019年2月15日（金）早朝 午前2時00分 ～ 午前5時00分

【メンテナンス内容】
　 CATV幹線設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】
　 下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
　 作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
　 ① 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区（各地区の一部）
    ② 越前市　東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区（各地区の一部）

   ※TVサービス、また光インターネット（nextr）・ケーブルプラス電話（光デンワ）は影響ありません。

2/14（木）早朝に越前市東地区・西地区の一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

【メンテナンス日時】

　2019年2月14日（木）早朝  午前2時00分 ～ 午前5時00分

【メンテナンス内容】

　CATV幹線設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

　越前市東地区・西地区の下記エリアのお客様におきまして、作業時間中、
   TV・インターネット・ケーブルプラス電話ともサービスが停止します。

   越前市 武生エリア
　【全域】吾妻町、天王町、蓬莱町
　【一部】京町1丁目、京町2丁目、京町3丁目、幸町、住吉町、元町、
　　　　　神明町、高瀬1丁目、深草1丁目、府中1丁目、本町

　※光ケーブルテレビ、光インターネット（nextr）、光デンワを
　　ご利用のお客様は影響ございません。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

越前市武生エリアの一部にて通信設備故障により接続不安定となるサービス障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　記

障害日時： 2019年2月2日（土）９時00分頃 ～12:30頃

障害地区： 越前市武生エリア 下記地区の一部お客様において、インターネット・ケーブルプラス電話の
　　　　　 通信が不安定となる障害が発生しておりました。(FTTHサービスのみ)　

　　　　　 越前市/国高地区、味真野地区、北日野地区、北新庄地区

原　　因： センター設備故障

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上記時間後もインターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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