お客様サポート

メニューを開く

メンテナンス・障害情報

【復旧済】7/9(月)越前市国高地区HFCサービス障害 (2018/07/09)

7/9(月)17時35分頃より、越前市国高地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

               記

障害日時: 2018年7月9日(月)17時35分頃 ~ 18時25分頃

障害地区: 越前市国高地区の一部お客様において、インターネット・ケーブルプラス電話が
      利用できなくなる障害が発生しておりました。(HFCサービスのみ)          

     【越前市国高地区】 稲寄町・長土呂町・瓜生町


原  因: 幹線設備故障

7/10(火)・7/13(金)早朝 越前市白山地区・坂口地区メンテナンス (2018/07/02)

7/10(火)及び 7/13(金)早朝、越前市武生エリアのインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用の一部お客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
                       記
 
作業日時 :  ① 2018年7月10日(火)早朝  午前2時00分 ~ 午前5時00分
        ② 2018年7月13日(金)早朝  午前2時00分 ~ 午前5時00分

作業内容 :  CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲 :  ①②の時間内、下記地区のお客様においてインターネット及びケーブルプラス電話が
        作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

          ・越前市 白山地区【全域】

                         粟野町、安養寺町、小杉町、曽原町、若須町、上杉本町、中野町、都辺町、
          萩原町、牧町、黒川町、菖蒲谷町、堀町、丸岡町、小野町

          ・越前市 坂口地区【全域】         

                         中津原町、下別所町、勾当原町、湯谷町、下中津原町、中山町

        ※TVサービスは影響ありません

7/5(木)早朝 越前市武生エリアメンテナンス (2018/06/28)

7/5(木)早朝に越前市武生エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は光ケーブルテレビが一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                  記

【メンテナンス日時】

 2018年7月5日(木)早朝  午前3時00分 ~ 午前4時00分

【メンテナンス内容】

 センター設備メンテナンス

【メンテナンスに伴う影響範囲】

  越前市武生エリア 下記地区の一部お客様におきまして、
  作業時間中、光ケーブルテレビが15分程度停止します。

  ・越前市王子保地区 他
   (一部) 四郎丸町、富士見ヶ丘1丁目、下平吹町、行松町
 
      ・越前市大虫地区 他
     (一部) 大虫本町、大虫町、高森町、丹生郷町、岡本町、上太田町、下太田町、野上町3丁目


  ※光インターネット(Nextr)・ケーブルプラス電話(光デンワ)は影響ございません。

6/28(木)・7/3(火)・7/5(木)・7/10(火)早朝FTTHインターネット(Nextr) 設備メンテナンスのお知らせ (2018/06/20)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


このたび、下記の日時帯にてFTTHインターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。


【メンテナンス日時】
・2018年6月28日(木) 午前 2 時 ~ 午前 5 時
江市/江地区の一部※、中河地区の一部※、神明地区の一部※、新横江地区、片上地区、北中山地区、河和田地区
※国道8号線から東側エリア

越前市/今立地区全域、味真野地区万葉ホープタウン


・2018年7月3日(火) 午前 2 時 ~ 午前 5 時
越前市/国高地区、味真野地区、北日野地区、北新庄地区


・2018年7月5日(木) 午前 2 時 ~ 午前 5 時
越前市/東地区、西地区、大虫地区、吉野地区、神山地区


・2018年7月10日(火) 午前 2 時 ~ 午前 5 時
江市/豊地区、吉川地区、立待地区、江地区の一部※、中河地区の一部※、神明地区の一部※
※国道8号線から西側エリア


【メンテナンスに伴う影響範囲】
・FTTHインターネットサービス(Nextr):2Gコースをご利用のお客様
(120Mコース/30Mコースのお客様には影響はございません)


【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、10分程度の通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生します。


***************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、D-ONUの、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末(ホームゲートウェイ)
の電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
***************************************************************


サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

6/21(木)・6/26(火)早朝 FTTHインターネット(Nextr) 設備メンテナンス (2018/06/13)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


このたび、下記の日時帯にてFTTHインターネットサービス(Nextr)のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、ご連絡いたします。

 

【メンテナンス日時】
・2018年6月21日(木) 午前 2 時 ~ 午前 5 時
 越前町 旧宮崎エリア

・2018年6月26日(火) 午前 2 時 ~ 午前 5 時
 越前町 旧朝日エリア

 

【メンテナンスに伴う影響範囲】
・FTTHインターネットサービス(Nextr):2Gコースをご利用のお客様
 (120Mコース/30Mコースをご利用のお客様は影響はございません)

 

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、10分程度の通信断とケーブルプラス電話の通話断が発生します。


***************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、D-ONUの、
また、電話がつながらない場合は、電話用端末(ホームゲートウェイ)
の電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
***************************************************************


サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

【復旧済】6/2 メールサービス障害 (2018/06/02)

6/2 14:00頃~15:25頃において、メールサービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

 

障害日時:
6/2日(土)14:00頃 ~ 15:25頃

対象サービス:
メール受信サービス

内容:
メールが受信出来ない

原因:
受信メールサーバ障害

 

5/11(金)早朝 越前市 東地区・西地区メンテナンス(HFCサービス) (2018/05/01)

5/11(金)早朝に越前市 東地区・西地区にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はHFCサービスにてご利用の方のみTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                     記

作業日時: 2018年5月11日(金)早朝 午前4時00分~午前5時00分

作業内容: CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲: 越前市 東地区・西地区のHFCサービス利用者様におきまして、
      作業時間中TV、インターネット、電話ともサービスが停止します。

(一部)国府1丁目、府中2丁目、府中3丁目、平出1丁目、
   本多1丁目、本多2丁目、本多3丁目

(全域)国府2丁目

【復旧済】 4/26(木)越前市平林町 建物火災によるサービス障害 (2018/04/26)

4/26(木)18時00分頃より、越前市平林町の一部エリアにて建物火災が原因の

幹線設備故障により、サービス障害が発生しました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

                記

 発生日時: 2018年4月26日(木)18時00分頃 ~  翌4月27日(金)14時30分

 障害地区: 越前市平林町の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が

       利用できない障害が発生しました。     

 障害原因: 建物火災による幹線設備故障

【復旧済】 4/26(木)江市中河地区・江地区HFCサービス障害 (2018/04/26)

4/26(木)夜 1時05分頃より、江市中河地区・江地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

               記
障害日時: 2018年4月26日(木)1時05分頃 ~ 2時51分
障害地区: 江市中河地区・江地区の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
      利用できなくなる障害が発生ました。(HFCサービスのみ)     
      江市【一部】上河端町・長泉寺町
原  因: 幹線設備故障

3/28(水) 早朝 インターネット設備メンテナンスのお知らせ (2018/03/22)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび、下記の時間帯にてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、下記のインターネットサービスが一時停止いたします。


【メンテナンス日時】
2018年3月28日(水) 午前 2 時 ~ 午前 5 時


【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、30分程度のサービス断が複数回発生します。


【メンテナンスに伴う影響範囲】

1.ウェブページウイルスチェック(プロキシサーバ)をご利用のお客様

2.弊社ウェブサイト(https://www.t-catv.co.jp)の閲覧

3.ライフラインメールサイト(http://message.t-catv.co.jp)の閲覧

4.ホスティング ウェブ/メールサービス(法人)をご利用のお客様


上記をご利用のお客様において、当該期間中、各サービスに繋がりにくくなります。


サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

3/28(水)早朝 丹生郡越前町 織田地区メンテナンス (2018/03/19)

3/28(水)早朝に丹生郡越前町 織田地区にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が一時利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   記

作業日時: 2018年3月28日(水)早朝 午前1時00分 ~ 午前5時00分

作業内容: 織田コミュニティセンター内 CATVセンター設備メンテナンス

影響範囲: 丹生郡越前町 織田地区の利用者様におきまして、
      作業時間中、TV・インターネット・ケーブルプラス電話ともサービスが一時停止します。

                丹生郡越前町 織田地区
          (全域)織田、平等、下河原、中、大王丸、三崎、打越、四ツ杉、下山中、上山中、
              細野、岩倉、笹川、桜谷、山田、赤井谷、萩野、丸山、西ヶ丘、入尾、笈松、上戸

3/23(金)早朝 越前市東地区・南地区他メンテナンス(HFCサービス) (2018/03/15)

3/23(金)早朝に越前市東地区・南地区他にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                 記

作業日時: 2018年3月23日(金)早朝 午前2時00分~午前5時00分

作業内容: CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲: 越前市東地区・南地区他の一部利用者様におきまして、
      作業時間中、TV、インターネット、電話ともサービスが一時停止します。

      越前市(全域)堀川町、錦町、万代町、姫川1丁目~2丁目、北府1丁目
                   (一部)畷町、松森町、行松町、家久町

       ※上記地区にて光ケーブルテレビ、光インターネット(Nextr)、
       光ケーブルプラス電話をご利用のお客様には影響ございません。

3/13(火)料金表示webサービスアクセス障害 【復旧済】 (2018/03/13)

3月13日(火)午後、料金表示webサービスにアクセスできない状況となっておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

障害日時:2018年3月13日(火)15:10~18:30
障害原因:管理サーバーシステム障害

3月6日(火)ケーブルプラス電話メンテナンス(対象:ひかり電話サービス) (2018/03/01)

ケーブルプラス電話のご加入者様を対象としたメンテナンス作業を行います。
メンテナンス作業により、3月6日(火)10:00~3月7日(水)10:00までの24時間の間で約5分間、電話の発着信ができなくなる時間がございます。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

3/7(水)早朝 丹生郡越前町 織田地区メンテナンス (2018/02/26)

3/7(水)早朝に丹生郡越前町 織田地区にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   記

作業日時: 2018年3月7日(水)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分

作業内容: CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲: 丹生郡越前町 織田地区の一部利用者様におきまして、
      作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが一時停止します。

                丹生郡越前町 織田地区(一部) 平等、下河原

3/7(水)早朝 CSデジタル放送サービス休止 (2018/02/26)

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

                     記

 

作業日時: 2018年3月7日(水)早朝 午前1時00分 ~ 午前7時00分 (チャンネルにより休止時間が前後します)

作業内容: センター設備機器メンテナンス

影響範囲: テレビデジタルサービス利用者様 (全エリア)
              CSデジタル放送が放送休止となります。

      ※ なお下記のチャンネルは通常通り放送します。
                      501ch 「QVC」           
                      502ch 「ジャパネットチャンネルDX」

        ※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

【復旧済】2/12(月)越前町織田地区サービス障害 (2018/02/12)

2/12(月)午後2時30分頃より、越前町織田地区にて設備故障による
サービス障害が発生しておりました。現在は復旧済です。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

               記


障害日時: 2018年2月12日(月)午後2時30分頃 ~ 午後3時30分頃

障害地区: 越前町織田地区のお客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
      利用できなくなる障害が発生しておりました。

      越前町織田地区(全域)

                織田、平等、下河原、中、大王丸、三崎、打越、四ツ杉、下山中、上山中、細野、

                岩倉、笹川、桜谷、山田、赤井谷、萩野、丸山、西ヶ丘、入尾、笈松、上戸

故障原因: センター設備故障

【復旧済】 2/11(日)越前町宮崎地区HFCサービス障害 (2018/02/11)

2/11(日)夜 22時55分頃より、越前町宮崎地区の一部エリアにて

幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

               記


障害日時: 2018年2月11日(日)22時55分頃 ~ 翌2月12日(月)2時05分

障害地区: 越前町宮崎地区の一部お客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が

      利用できなくなる障害が発生しました。(HFCサービスのみ)     

      丹生郡越前町【一部】江波

原  因: 幹線設備故障

2/14(水)早朝インターネット設備メンテナンスのお知らせ (2018/02/07)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯にてメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスが一時停止いたします。

 

【メンテナンス日時】
2018年2月14日(水) 午前 2 時 ~ 午前 5 時

 

【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業(DNSサーバの設備更改)
※メンテナンス時間内に、5分程度の通信断が複数回発生します。

 

【メンテナンスに伴う影響範囲】

1.
・ケーブルインターネット(エコノミー/スタンダード/スーパー/光ハイブリッド120コース)
・光インターネット(nextr:30M/120M/2Gコース)

2.
ウェブページウイルスチェック(プロキシサーバ)をご利用のお客様

3.
弊社ウェブサイト(https://www.t-catv.co.jp)の閲覧

4.
ライフラインメールサーバ(http://message.t-catv.co.jp)の閲覧

5.
ホスティング ウェブ/メールサービス(法人)をご利用のお客様

 

上記をご利用のお客様において、インターネットに繋がりにくくなります。

 

サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

【復旧済】1/24(水)越前町織田地区サービス障害 (2018/01/24)

1/24(水)午前3時00分頃より、越前町織田地区にて設備故障による
サービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

               記


障害日時: 2018年1月24日(水)午前3時00分頃 ~ 午前7時15分

障害地区: 越前町織田地区のお客様において、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
      利用できなくなる障害が発生しました。

      越前町織田地区(全域)

                織田、平等、下河原、中、大王丸、三崎、打越、四ツ杉、下山中、上山中、細野、

                岩倉、笹川、桜谷、山田、赤井谷、萩野、丸山、西ヶ丘、入尾、笈松、上戸

故障原因: センター設備故障

サービス別 料金表

新規お申し込み・コース変更・ご相談など、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお申し込み
・お問い合わせ
お申し込み・お問い合わせ
0120-72-5040
【電話受付】
平日・土日祝/9:00~19:00
【窓口受付】
平日/10:00~19:00
土日祝/10:00~18:00

インターネットからお問い合わせ

丹南CATV サービス紹介

丹南CATVをご利用中のお客様

サービスをご利用中のお客様

コミュニティチャンネル

安心・安全の取組

インターネットからお問い合わせ

その他