メンテナンス・障害情報

【復旧済】6/25(木)インターネットサービス接続障害 (2020/06/25)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6/25(木)15時10分頃よりインターネットサービスご利用のお客様におきまして
一時インターネット接続不可となる障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

              記
障害日時: 2020年6月25日(木)15時10分頃 ~ 15時25分
障害影響: インターネットサービスご利用者様にてインターネットが
      一時接続できない障害が発生しました

     
原  因: センター設備故障

【復旧済】6/12(金)、6/13(土)インターネットサービス接続障害 (2020/06/12)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6/12(金)1時30分頃よりインターネットサービスご利用のお客様の一部におきまして
インターネット接続障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

              記
障害日時: 2020年6月12日(金)1時30分頃 ~ 6月13日(土)11時30分
障害影響: インターネットサービスご利用者様の一部にてインターネットが
      利用できない障害が発生しました (HFCサービスのみ)

      ※光インターネットサービス「nextr」をご利用のお客様は影響ありません
     
原  因: センター設備故障

【復旧済】5/25(月)CSデジタル放送障害 164ch「グリーンチャンネルHD」 (2020/05/25)

5/25(月)CSデジタル放送164ch「グリーンチャンネルHD」にて

番組供給側の設備故障により放送障害が発生しました。現在は復旧しております。

ご視聴のお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

障害日時: 2020年5月25日(月)10時50分頃 ~ 13時35分
障害内容: CSデジタル放送 164ch「グリーンチャンネルHD」が設備障害により視聴不可     
原  因: 番組供給側(グリーンチャンネル)設備故障

5/20(水)早朝 江市河和田地区メンテナンス(FTTHサービス) (2020/05/14)

5/20(水)早朝に江市河和田地区の一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   記

作業日時: 2020年5月20日(水)早朝 午前1時00分~午前5時00分

作業内容: CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲: 江市河和田地区 下記エリアのFTTHサービス利用者様におきまして、
      作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが停止します。

      江市(一部)西袋町、片山町、北中町

【復旧済】5/6(水)CSデジタル放送サービス障害 (2020/05/06)

5/6(水)21時30分頃よりCSデジタル放送において、
放送サービス障害が発生しました。現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
               記

障害日時: 2020年5月6日(水)21時30分 ~ 23時00分
障害内容: CSデジタル放送がご視聴頂けない障害が発生しました     
原  因: センター設備不具合

4/25(土)【復旧済】江市エリア(江地区・神明地区他) 火災によるサービス障害 (2020/04/25)

4/25(土)22時30分更新

本日、江市内の建物火災により発生したサービス障害は

22時30分に復旧いたしました。

ご利用のお客様には長時間ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

 

*************************

4/25(土)21時50分更新

復旧作業に時間がかかっており申し訳ございません。

サービス復旧予定は4/25(土)22時30分頃となります。

 

*************************

4/25(土)18時00分更新

現在、復旧作業を進めております。下記地区のお客様につきましては

4/25(土)21時00分頃  サービス復旧予定です。

<神明地区> 水落町3丁目、水落町4丁目 の一部お客様

 

*************************

4/25(土)15時30分更新

江市 長泉寺町、上河端町、下河端町、旭町、本町の

お客様はサービス復旧しております。 

 

復旧作業を進めておりますが、下記地区の一部お客様においては

引き続き、テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話がご利用できない状態です。

<神明地区> 水落町3丁目、水落町4丁目 の一部お客様

長時間ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

作業完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

*************************
4/25(土)12時30分頃より、江エリア江地区・神明地区の一部エリアにて
建物火災が原因の幹線設備故障によりサービス障害が発生しております。
現在、復旧作業を行っております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちください。
             
                                             記

障害日時: 2020年4月25日(土) 12時30分頃  ~  発生中
影響範囲: 江エリア 江地区・神明地区他にてご利用の一部お客様において、
      テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
      利用できなくなる障害が発生しております。
      <江地区・神明地区他>
      水落町、長泉寺町、上河端町、下河端町、旭町、本町 各地区の一部お客様
障害原因: 建物火災による幹線設備故障

道路・河川カメラ放送メンテナンス(コミュニティチャンネル091ch・データ放送) (2020/02/27)

設備メンテナンス作業のため、コミュニティチャンネル091ch およびデータ放送にて
放送している道路カメラ放送、河川カメラ放送が下記の期間に一時放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
               記

 ● コミュニティチャンネル 091ch「交通情報ライブカメラ」
   3月9日(月)~3月11日(水)の間、コミュニティチャンネル091chにて放送している
  「交通情報ライブカメラ」は放送休止し、お天気を放送します。
 
 ● データ放送
  河川カメラ放送休止: 3月2日(月)~3月3日(火)
  道路カメラ放送休止: 3月9日(月)~3月10日(火)

3/5(木)早朝 CSデジタル放送サービス休止 (2020/02/27)

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
                   記

【メンテナンス日時】
  2020年3月5日(木)早朝 午前1時00分 ~ 午前7時00分
    (チャンネルにより休止時間が前後します)
【メンテナンス内容】
  センター設備機器メンテナンス
【メンテナンスに伴う影響範囲】
  テレビサービス利用者様 (全エリア)
      CSデジタル放送が放送休止となります。
  ※  501ch 「QVC」は通常通り放送します。          
      ※  同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

2/20(木) 早朝 越前市国高地区メンテナンス作業(FTTHサービスご利用者様) (2020/02/13)

2/20 午後7:30更新【復旧】

越前市国高地区の一部お客様にて発生しておりました

光インターネット(nextr)、ケーブルプラス電話(光デンワ)の接続障害は

午後7:30に復旧いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

 


 

2/20  午後6:00更新

復旧作業を進めておりますが、下記地区の一部お客様においては

引き続き光インターネットおよび光デンワがご利用できない状態です。

長時間ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

作業完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

 


2/20  午後3:00更新

現在、復旧作業を行っております。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

作業完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

 


2/20 午前6:30更新

作業に遅延が発生しております。

ご迷惑おかけし申し訳ございません。

 


日頃は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の日時におきまして、作業時間中、光インターネット(nextr)・ケーブルプラス電話(光デンワ)が一時ご利用できなくなります。

作業日時 :
2020年2月20日(木)午前1時00分~午前5時00分

対象エリア:
越前市 長土呂町, 国高3丁目、稲寄町の一部
※対象となるご利用者様には別途ハガキにてご案内いたしております。

影響範囲
・光インターネット(nextr)
・ケーブルプラス電話(光デンワ)
をご利用のお客様

作業内容 :
通信設備メンテナンス作業

******************************************************************************
メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末
(D-ONU)、ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
******************************************************************************


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力とご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

 

12/24(火)・12/26(木)早朝 越前市(武生エリア)メンテナンス (2019/12/22)


12/24(火)及び 12/26(木)早朝にインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
                       記
作業日時 :  ① 2019年12月24日(火)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分
        ② 2019年12月26日(木)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分
作業内容 :  CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲 :  下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
        作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
        ① 越前市 東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区(各地区の一部)
          ② 越前市 東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区(各地区の一部)
        ※TVサービス、また光インターネット(nextr)・ケーブルプラス電話(光デンワ)は影響ありません。

11/27(水)・11/29(金)早朝 越前町朝日エリア メンテナンス (2019/11/18)

11/27(水)・11/29(金)早朝、越前町朝日エリアのインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様におきまして、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
                       記
 
作業日時 :  ① 2019年11月27日(水)早朝 午前2時00分 ~ 午前3時00分
        ② 2019年11月29日(金)早朝 午前2時00分 ~ 午前3時00分
作業内容 :  CATVセンター局設備メンテナンス
影響範囲 :  丹生郡越前町 朝日エリア(全域)
        越前町朝日エリアのお客様におきまして、インターネット及びケーブルプラス電話が
        作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
        
        ※TVサービス、また光インターネット(nextr)・ケーブルプラス電話(光デンワ)は影響ありません。

【復旧済】11/8(金) ホスティングメールサービス障害 (2019/11/08)

ホスティングメールサービスにおいて、障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。


障害日時:
[1] 11/7(木)23:00 - 11/8(金)7:00
[2] 11/8(金)7:30 - 9:00


対象サービス:
ホスティングメールサーバ


内容:
[1] 11/7(木)23:00 - 11/8(金)7:00まで:
メール送受信が不安定

[2] 11/8(金)7:30 - 9:00まで
メール送受信できない


原因:
外部ネットワークからの大量不正アクセスによるサーバ負荷過多。

10/17(木)早朝 丹生郡越前町織田地区メンテナンス (2019/10/09)

10/17(木)早朝、越前町織田地区のインターネット及びケーブルプラス電話をご利用の
お客様におきまして、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
 
                       記
 
作業日時 :  2019年10月17日(木)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分
作業内容 :  CATVセンター局設備メンテナンス
影響範囲 :  丹生郡越前町織田地区のお客様におきまして、インターネット及びケーブルプラス電話が
        作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。

        <越前町織田地区>
                      織田、平等、下河原、中、大王丸、三崎、打越、四ツ杉、下山中、上山中、細野、
                    岩倉、笹川、桜谷、山田、赤井谷、萩野、丸山、西ヶ丘、入尾、笈松、上戸

10/5(土)早朝 越前市西地区緊急メンテナンス(HFCサービス) (2019/10/04)

10/5(土)早朝に越前市西地区にて緊急メンテナンス作業を行います。
下記地区のお客様にて、作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が
一時利用できなくなります。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
               記
作業日時: 2019年10月5日(土)早朝 3時00分~5時00分
作業内容: CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲: 越前市西地区の下記エリアの利用者様におきまして、
      作業時間内で一時、TV、インターネット、電話ともサービスが停止します。
       
      越前市【一部】平出2丁目、平出3丁目、新保1丁目
          
                ※光ケーブルテレビ、光インターネット(nextr)、ケーブルプラス電話(光デンワ)を
         ご利用のお客様には影響ありません。

10/1(火)・10/2(水)早朝 越前市(武生エリア)メンテナンス (2019/09/27)

10/1(火)及び 10/2(水)早朝にインターネット及びケーブルプラス電話を
ご利用のお客様において、設備メンテナンスのため一時サービスがご利用できなくなります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                       記

作業日時 :  ① 2019年10月1日(火)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分
        ② 2019年10月2日(水)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分

作業内容 :  CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲 :  下記地区のお客様にてインターネット及びケーブルプラス電話が
        作業時間中、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
  
        ① 越前市 東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区(各地区の一部)
          ② 越前市 東地区・西地区・南地区・吉野地区・大虫地区・王子保地区・神山地区(各地区の一部)
        ※TVサービス、また光インターネット(nextr)・ケーブルプラス電話(光デンワ)は影響ありません。

9/27(金)早朝 越前市西地区緊急メンテナンス(HFCサービス) (2019/09/26)

9/27(金)早朝に越前市西地区にて緊急メンテナンス作業を行います。
下記地区のお客様にて、作業時間中はTV、インターネット、ケーブルプラス電話が
一時利用できなくなります。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
               記

作業日時: 2019年9月27日(金)早朝 3時00分~5時00分
作業内容: CATV幹線設備メンテナンス
影響範囲: 越前市西地区の下記エリアの利用者様におきまして、
      作業時間内で一時、TV、インターネット、電話ともサービスが停止します。
       
      越前市【一部】平出2丁目、平出3丁目、新保1丁目
          
                ※光ケーブルテレビ、光インターネット(nextr)、ケーブルプラス電話(光デンワ)を
         ご利用のお客様には影響ありません。

【復旧済】9/18(水)越前町(朝日地区)栃川 光サービス障害 (2019/09/18)

9/18(水)午前1時35分頃より、越前町朝日地区の一部エリアにて
幹線設備故障によるサービス障害が発生しました。現在は
復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
             記
障害日時: 2019年9月18日(水) 午前1時35分頃  ~  11時35分
影響範囲: 越前町朝日地区の光サービスご利用の一部お客様において、
      テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が
      利用できなくなる障害が発生しました。
      丹生郡越前町(朝日地区)栃川 の一部お客様
障害原因: 幹線設備故障

9/10(火)江市北中山地区 緊急メンテナンス (2019/09/10)

9/10(火)江市北中山地区の一部にて緊急メンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部お客様において、TV・インターネット・ケーブルプラス電話が利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                   記

作業日時: 2019年9月10日(火)PM  14時00分 ~ 14時10分

作業内容: CATV幹線設備メンテナンス

影響範囲: 江市北中山地区 下記エリアのサービス利用者様におきまして、
      作業時間中、TV・インターネット・電話ともサービスが一時停止します。

      (江市)戸口町の一部

     ※光ケーブルテレビ・光インターネット・光ケーブルプラス電話を
      ご利用のお客様には影響ございません。 

9/18(水)早朝 CSデジタル放送サービス休止 (2019/09/10)

下記の日時におきまして、定期メンテナンス作業のためCSデジタル放送が放送休止となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                     記
【メンテナンス日時】
  2019年9月18日(水)早朝 午前1時00分 ~ 午前7時00分
    (チャンネルにより休止時間が前後します)
【メンテナンス内容】
  センター設備機器メンテナンス
【メンテナンスに伴う影響範囲】
  テレビデジタルサービス利用者様 (全エリア)
      CSデジタル放送が放送休止となります。
  
    ※ 下記のチャンネルは通常通り放送します。
        501ch 「QVC」           
        502ch 「ジャパネットチャンネルDX」
   
    ※ 同時間帯、地上デジタル 093ch「ジュエリー☆GSTV」も放送休止となります。

9/13(金)・9/18(水)早朝 江市エリアメンテナンス (光サービスご利用者様) (2019/09/10)

9/13(金)及び 9/18(水)早朝に江市エリアの一部にてメンテナンス作業を行います。
作業時間中は一部のお客様におきまして、光ケーブルテレビ・光インターネット(Nextr)・
ケーブルプラス電話(光デンワ)が、サービス瞬断により一時ご利用出来ない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
                  記
【メンテナンス日時】
     ① 2019年9月13日(金)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分
     ② 2019年9月18日(水)早朝 午前2時00分 ~ 午前5時00分
【メンテナンス内容】
   CATV幹線設備メンテナンス
【メンテナンスに伴う影響範囲】
   江市エリア 下記地区にてご利用の一部お客様におきまして、
   作業時間中、各サービスが一時瞬断いたします。
  
   ① 中河地区、片上地区、北中山地区、新横江地区の一部お客様
   ② 北中山地区、河和田地区、越前市今立エリアの一部お客様

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