個人情報の取扱いについて

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個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報(お客様から直接書面にてお預かりした情報のみならず、書面以外でお預かりした音声映像等情報、公開されている情報を当社が独自で取得したものを含みます)を次のような目的で利用します。

(1)ケーブルテレビジョン、インターネット、ケーブルプラス電話など、当社サービスを提供するため。
(2)サービス提供に関する工事施工およびアフターサービス、メンテナンスを行うため。
(3)サービスが提供可能なエリア、住居であるか調査するため。
(4)料金請求業務を行うため。
(5)番組ガイド誌を発送するため。
(6)お客様のお申し込みによる有料番組提供会社や日本放送協会との個別の契約のため。
(7)サービス、ウェブサイト等の利用状況を把握し、当社をはじめお客様に有益と思われる企業・団体の情報をお届けするため。
(8)サービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため。
(9)プレゼント、懸賞の賞品発送のため。
(10)サービスの利用状況、利用環境等に関する調査、データ分析、マーケティング活動等に利用するため。
(11)お客様に個別にご了解いただいた目的に利用するため。
(12)他人による成りすまし等の権利侵害からお客様情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため。
(13)お客様紹介等に関する問合せで必要に応じ当社から連絡するため。
(14)お問い合わせ内容の確認によるサービス品質向上のため。

2. お客様からの個人情報開示の任意性について

加入申込書等において、お客様が個人情報の一部を記入なさりたくない場合に、当社はそのご意思を尊重した取り扱いをいたします。
ただし、その結果として当社サービスの一部または全部をご提供できない場合がありますことをご了承ください。

3.個人情報の外部委託について

当社では、上記利用目的のために、お客様の個人情報の一部を、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで外部業者へ委託することがあります。 また、当社が保有する個人情報の取り扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して適切な管理・監督を行います。

4. 個人情報の第三者への提供について

当社では、法令の規定に基づき利用または提供しなければならない時を除いて、個人情報をお客様の同意なしに第三者に提供することはありません。
なお、この利用については、お客様からの申し出により取りやめさせていただきます。
※第三者への提供にあたっては、機密保持のための必要な措置を講じます。
※第三者への提供は停止請求をできますが、契約履行上、支障が生じることがあります。

5. 個人情報の共同利用について

当社は、当社との連携に基づき提携業者が提供する割引サービスに関しての個人情報の利用について同意いただいたお客様の個人情報に限り、個人情報保護法第23条第4項3号の規定に基づき以下のとおり共同利用致します。

(1)共同利用される個人情報の項目
・お客様の氏名、住所、連絡先電話番号、生年月日
・お客様がお申し込み又はご利用のインターネットサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等申込み又は契約のステータスに関する情報
(2)共同して利用する者の範囲
・KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社(提携事業者)
(3)利用する者の利用目的
・丹南ケーブルテレビ株式会社とKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス等の各種サービスの案内・提供に必要な範囲で利用します。
(4)当該個人情報の管理に関する責任部署
・丹南ケーブルテレビ株式会社 総務部

当社の保有する以下の個人情報について、ケーブルプラス電話サービスの提供会社であるKDDIとの共同利用を行います。
項目:EMTAシリアル番号
目的:ケーブルプラス電話サービスにおける契約管理、料金課金請求業務、サービスの保守・サポート対応、サービスの案内等を実施するため。

6. 個人情報の管理について

当社は、社員に対して個人情報の保護に関する教育・啓発運動を実施する他、個人情報保護管理者を置き、お客様の個人情報の安全管理に努めます。

7. 個人情報に関する苦情、相談について

当社は、当社における個人情報の取り扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。

8. 匿名加工情報の取扱いについて

当社において、匿名加工情報・仮名加工情報を作成する場合は、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い適切にこれを実施します。
(1)匿名加工情報の定義
   匿名加工情報とは、個人情報に含まれる記述の削除、個人識別符号の全部の削除等、法令に定める基準に従って作成することにより、特定の個人を識別することができないように個人情報を加工し、当該個人情報を復元できないようにした情報のことをいいます。
(2)匿名加工情報の作成及び取扱い
   当社は、匿名加工情報を、法令に従い、以下のとおり作成し、取り扱います。
   ・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
   ・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じるとともに、継続的に見直しを行うこと
   ・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
   ・作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合を行わないこと
   ・その他法令で要求される事項を遵守すること
(3)匿名加工情報の提供
   当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
(4)匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供方法
   当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供方法については、当社が匿名加工情報を作成又は提供する際に公表する事項をご覧ください。
※現時点では匿名加工情報を作成かつ第三者へ提供したことはありません。

9. 個人情報の開示・訂正等について

当社は、お客様から当社が管理しているお客様の個人情報について開示・訂正等の請求があった場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、原則として遅滞なく開示します。 ただし、次の各号のいずれかに該当すると認められるときには、当該請求にかかる個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。その場合には、理由をご通知いたします。

(1)申請書に記載されている住所と当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認できない場合
(2)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
(3)ご提出いただいた申請書類に不備があった場合
(4)当社の業務の遂行に著しい支障を及ぼすとき
(5)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれのあるとき
(6)他の法令に違反することとなる場合

当社が保有しているお客様の個人情報について開示・訂正等の各請求を行う場合、お客様本人の確認のために、当社に対して次のいずれかの書類を提示していただきます。

○運転免許証
○個人番号カード
○健康保険証
○パスポート
○住民票

なお、開示・訂正等の手続きに関しましては、個人情報1件につき、手数料550円(税込)をいただきますので、ご了承ください。

10. Googleアナリティクスについて

当社のウェブサイトでは、ウェブサイトの計測や利用状況の分析、改善のためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスではデータ収集のためにCookieを利用します。
Googleによるデータの収集方法および利用方法については、Googleが提供するページをご確認ください。
Googleのプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

11. Cookieについて

当社のウェブサイトに、お客様が再度ウェブにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページを設けることがあります。
当社では、クッキーの中のお客様の個人情報を当社が保存することはありませんが、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。
(1)より満足いただけるようにコンテンツを改廃する場合や、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
(2)お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析する場合や、サイト上での効果的な広告の配信に利用させていただくために、個人が特定できない形で、利用状況の統計分析をする場合。
(3)ウェブサイトの保守管理や問題解決のため。
当社のウェブサイトに、フォーラム(会議室)、グリーティングカード(電子メール交換)などのサービスを提供するコンテンツを設けることがあります。このようなサービスにおいてお客様が自ら開示した情報は公開情報となりますので十分にご注意ください。

12. 個人情報に関するお問い合わせ

当社の管理する個人情報に関するお問い合わせは、下記連絡先までお申し出ください。
連絡先:丹南ケーブルテレビ株式会社
住 所:〒915-8588 福井県越前市塚町101番地
電 話:0120-72-5040 個人情報お問い合わせ窓口 総務部
    9:00-17:30(土・日・祝祭日は除く)
E-mail:info@t-catv.co.jp

13. 認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」に基づく「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「一般財団法人日本データ通信協会」及び「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。当社では「お客様窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記のお問い合わせ先まで直接お申し出下さい。
 ○一般財団法人日本データ通信協会
 ■連絡先:一般財団法人日本データ通信協会内 電気通信個人情報保護推進センター
 ■ホームページ:https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/
 ■電話:03-5907-3803
 ○一般財団法人放送セキュリティセンター
 ■連絡先:一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
 ■ホームページ:https://www.sarc.or.jp/hogo/soudan.html(相談受付ページ)
 ■電話:03-5213-4714

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お申し込み・お問い合わせ
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【電話受付】9:00~19:00
【窓口】平日/10:00~19:00 土日祝/10:00~18:00

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