お客様サポート

・パスワードを初期設定のままで利用せず、必ず変更してください。
・パスワードは可能な範囲で複雑な長い文字列を設定してください。大小英字、数字および記号を混在させて8文字以上のものが望ましいです。
・生年月日や電話番号などの割り出されやすい情報をそのまま使用したり、第三者の目に付く場所にメモを保管することが無いようにしてください。
・他のシステムやインターネットサービスで同じパスワードを使い回さないでください。

２．インターネットバンキング

金融機関真正のWebサイトかどうかを確認徹底
フィッシング詐欺は電子メールやメッセージなどでURLをクリックさせることで偽物のサイトに誘導する手口が典型的です。インターネットバンキングを利用する場合には、こうしたリンクを直接クリックするのではなく、金融機関から通知を受けているURLをWebブラウザに直接入力するか、普段利用しているWebブラウザのブックマークに金融機関の正しいURLを記録しておき、毎回そこからアクセスするようにするなど、常に真正のページにアクセスすることを心がけましょう。

SSL認証の有効確認
通常、インターネットバンキングへのログイン画面では、SSLという暗号化技術を利用します。SSLで通信が行われていることは、WebブラウザのURL表示部分（アドレスバー）や運営組織名が緑色の表示になっているか、鍵マークが表示されているか、などで確認できます。SSLが採用されているかを毎回確認するようにしましょう。

不特定多数利用機器での使用禁止
インターネットカフェ・会社・学校・ホテルなど、誰が使ったか分からないパソコンでは、インターネットバンキングなどを利用するのは控えましょう
このような場所のパソコンは、パスワードを収集するための不正なプログラムに感染している可能性や、ウイルス対策ソフトが適切にインストールされていない可能性もあります。インターネットバンキングを利用する際には、不特定多数の人が利用するパソコンは使わないようにしましょう。

ウイルスによるWebブラウザの乗っ取り
最近の新たな脅威として、インターネットバンキングを狙ったウイルスによる被害が発生しています。このウイルスに感染すると、Webブラウザがウイルスに乗っ取られ、正規のインターネットバンキングのやり取りに巧妙に割り込まれるという攻撃が報告されています。

最新の詐欺対策情報の確認
普段からウイルス対策を万全にする、金融機関などが発表する注意喚起情報に目を通す、異常に気づいたらすぐに金融機関に問い合わせるなどの対策を心がけましょう。

３．パソコン関連

修正プログラムの適用
利用するパソコンOS（Windows 10、Mac OS等）、各種ソフトウェアに修正プログラムを適用し、最新のバージョンに更新してください。

セキュリティソフトの導入および定義ファイルの最新化
利用するパソコンやスマートフォン等にセキュリティソフトを導入するとともに、セキュリティソフトの定義ファイル（パターンファイル）を常に最新な状態になるように設定し、最新の状態になっているか定期的に確認してください。

定期的なバックアップの実施
システムの不具合やランサムウェア等のウイルスによるデータ破壊に備えて、定期的に外部記憶媒体等へバックアップを行ってください。特に重要性の高いデータは必ずバックアップを行ってください。

メールやSNSでの不審なファイルやURLに注意
日々届くメールのなかには、ウイルスを組み込んだファイルが添付されていたり、ウイルスに感染させるためのURLリンクが記載されていたりといった可能性があります。添付ファイルを開く際や、メール中リンクを開く場合は送り主のメールアドレスや本文の日本語文章に不自然なところがないか十分確認してください。

４．スマートフォン関連

スマートデバイスのアプリ導入時の注意
不正なアプリのインストールを防ぐために、携帯電話会社が提供している公式マーケット等の信頼できる場所からアプリをダウンロードしてください。Android OSの機器でアプリをインストールする際に表示される「パーミッション」（アプリが機器のどの情報／機能にアクセスするのか、許可を定義したもの）の一覧には必ず目を通してください。要求されたアクセス許可の内容に不自然な点があったり、疑問に感じたりした場合には、そのアプリのインストールを中止してください。

スマートフォン等の画面ロック機能の設定
スマートフォンやタブレット等を紛失してしまった際に、誰かに不正に使用されることがないよう、パスワード等の入力が必要な画面ロック機能を必ず有効にしてください。また、紛失時に速やかに画面ロックされるよう、画面ロックまでの時間は長くても数分程度の時間で設定してください。