平素は、当社テレビサービスをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

「NHK Hybridcastの動画サービス」においてNHKから2020年3月29日をもって配信仕様を変更する旨の案内がありました。

変更日以降、下記対象機種において、NHK Hybridcast内の動画サービスがご利用いただけなくなります。

（NHK Hybridcast内の各番組コンテンツにおいて、動画コンテンツの表示がされなくなります）

対象機種をご利用のお客様には多大なご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【変更予定日】

2020年3月30日

【対象機種】

TZ-HDT621PW(録る蔵くん)

【Q&A】

Q1．対象機種をバージョンアップすることにより、動画サービスを利用できるようになりますか？

A1．バージョンアップでご利用いただけるようにはなりません。

新しい配信仕様で採用されているHEVC方式の動画コンテンツに対応しておりません。

Q2．新しい動画方式に関する情報は、どのように知ることができますか？

A2．STBの操作でNHK Hybridcastを起動後、「NHK Hybridcastについて」のアイコンを選択いただくと、3月からの方式変更に関するお知らせがご覧いただけます。

Q3．なぜNHKは新しい動画方式に変更するのですか？

A3．下記、NHK窓口まで問い合わせいただきますようお願いします。

【NHK Hybridcastのサービスやコンテンツに関するお問合わせ先】

　NHKふれあいセンター

  0570-066-066 （ナビダイヤル）

  050-3786-5000（ナビダイヤルがご利用になれない場合）

  受付時間：午前９時～午後１０時