日頃より弊社インターネットサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2024年9月16日以降「新しいOutlookで都ネットのメールが使えなくなってしまった」というお問い合わせを多数いただいております。

2024年10月現在、「Outlook（new）」（新しいOutlook）では弊社が提供するメールアカウントをご利用いただくことができません。

弊社メールアカウントのご利用はWEBメール「どこでもメール」や従来バージョンのOutlook（Classic）、Microsoft社以外のメールソフト（Thunderbird等）のいずれかのご利用をお願いいたします。

Thunderbirdでの設定方法につきましては、下記のPDFファイルにてご確認ください。（注意点もあわせてご確認ください）

Thunderbird設定

設定確認

Thunderbird公式サイト

※Mozilla Thunderbirdはフリーソフトのため、電話サポート窓口はありません。
　使い方やトラブルは公式サイトをご参照ください。
　弊社では設定手順をご紹介しており、ソフトウェア自体の仕様やトラブルについてサポート保証いたしかねます。
　あくまでもフリーソフトのため、お客さまご自身の責任において、ご利用いただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
こしの都ネットワーク株式会社(旧:丹南ケーブルテレビ株式会社)
〒915-8588
越前市塚町101番地 武生商工会館横 お客様センター
TEL：0120-72-5740（お客様サポート専用ダイヤル）
電話受付 9:00-19:00

10月～11月に一部BSデジタル放送局において、BSデジタル放送帯域再編に伴う

放送休止が予定されています。休止日時と休止するチャンネルは下記のとおりです。

【放送休止日時及び休止チャンネル】

 　2024年10月9日（水） 00時00分 〜 07時00分　(10/8（火）深夜)

　（※）BS 251ch 「BS釣りビジョン」　　休止時間 00:00 〜 05:00　

　（※）BS 236ch 「BSアニマックス」　　休止時間 00:00 〜 05:00　

　　　　BS 191ch 「WOWOWプライム」 休止時間 00:00 〜 07:00

　2024年11月11日（月） 00時20分 〜 06時00分　(11/10（日）深夜)

　（※）BS 231/232ch 「放送大学」      休止時間 00:20 〜 06:00　

　　　　BS 141ch       「BS日テレ」     休止時間 00:20 〜 05:00　

  　　　 BS 181ch       「BSフジ」　     休止時間 00:20 〜 05:00　

（参照）A-PAB「2024年度「BS帯域再編」のスケジュールとお問い合わせ窓口について」

            https://www.apab.or.jp/saihen2024/

◎重要【録画予約の再設定】について

　放送休止後、上記（※）のチャンネルにて、放送再開後の番組を放送休止前に録画予約している場合、

　ご使用の録画機器によっては放送再開後の録画に失敗する可能性があります。

　（例えば、毎週放送される番組を放送休止前に“毎週予約設定”している場合など）

　そのような録画予約を行なっている場合には、放送再開後に当該放送局の録画予約の確認、

　再設定を行なってください。

◎重要【放送休止後、上記チャンネルが視聴できない場合】について

放送休止するチャンネルを最後に視聴して電源を切った場合、翌日に電源を入れた場合でも映像

が映らず視聴できない場合があります。その際には、下記いずれかの操作を行なってください。

    ■NHKのBS1など、放送休止しないBSチャンネルを選局して30秒程度視聴した後に、視聴希望の

       チャンネルを選局する。

    ■リモコンのチャンネル上下ボタン［ 「＋」「−」「∧」「∨」 ］を操作して映像が映るチャンネルを

       選局して30秒程度視聴した後に、視聴希望のチャンネルを選局する。

上記操作を実施しても視聴できない場合は、下記までお問合せください。

BS帯域再編コールセンター フリーダイヤル（平日 9:00-17:00） 0120-001-018

こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル（平日・土日祝9:00-19:00） 0120-72-5740