平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
4/17(水)9:00-12:00の間、Panasonicにてシステムメンテナンスを行う為、
ケーブルテレビチューナーSTBの一部機種において、リモート視聴アプリ
「CATV Remote Player」によるリモート視聴サービスをご利用いただけない場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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【日 時】
2024年4月17日(水) 9時00分～12時00分
【対象機種】
Panasonic製STB
TZ-HT3500BW(4K録る蔵くん)
TZ-HDT621PW(録る蔵くん)
【影響を受けるアプリ】
・CATV Remote Player
※DiXiM CATV Playerはメンテナンス中も利用可能です。
【お客様への影響】
メンテナンス時間内に当該アプリ(CATV Remote Player)を起動した場合、リモート視聴機能全般が利用できません。
[本件に関するお問い合わせ先]
こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル
TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）
日頃より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社無線LANオプションとして採用しております
NEC製/無線LAN内蔵レンタルルータの一部機種におきまして、
セキュリティ上の脆弱性が存在する事が判明いたしました。
悪意のある第三者により、Webブラウザ上で任意のスクリプトを実行される恐れや、
外部からのOSコマンドが実行される恐れが確認されております。
対象は以下3機種となります。
【対象機種】
1.NEC製 / Aterm WG1200HP3
2.NEC製 / Aterm WG1200HP
3.NEC製 / Aterm WG600HP
現象及び対処法についてはメーカーホームページを参照ください。
Atermサポートデスク：https://www.aterm.jp/support/tech/2024/0227.html
3機種ともに管理パスワードおよび無線暗号化キーによって、
お使いの方以外はアクセスできないようになっておりますが、
万が一に備えメーカーからの内容に従ってご対応をお願いいたします。
ご利用いただいているお客様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしましてまことに申し訳ございません。
2024/04/03（水）00:00-05:00 の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【メンテナンス日時】
2024年04月03日（水）00時00分 〜 05時00分
【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムメンテナンス
【お客様への影響】
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。
[本件に関するお問い合わせ先]
こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル
TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）
2024/3/28日（木）0：00-5：00の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】の履歴データがリセットされます。。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【メンテナンス日時】
2024年3月28日（木） 0時〜5時
※上記作業時間帯において数分間の停波が1回発生いたします。
【メンテナンス内容】
現在のクラウドサーバーから移行いたします。
【お客様への影響】
クラウドサーバー移行に伴い、HomePassアプリの履歴データがリセットされる為、
移行先のクラウドサーバで新たに学習を行います。
[本件に関するお問い合わせ先]
こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル
TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）
2024/03/15（金）18:00-21:00 の間にて、弊社インターネットオプションサービスの
「nextrメッシュWi-Fi」サービスにてメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス中、通信・接続自体への影響はございませんが、
ユーザーアプリ【Home Pass】が利用できない場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【メンテナンス日時】
2024年3月15日（金）18時00分 〜 21時00分
【メンテナンス内容】
「nextrメッシュWi-Fi」のシステムメンテナンス
【お客様への影響】
メンテナンス時間内で、ユーザーアプリ【HomePass】が利用できない場合がございます。
[本件に関するお問い合わせ先]
こしの都ネットワーク お客様サポート専用ダイヤル
TEL：0120-72-5740（平日・土日祝9:00-19:00）
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