平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社が採用しているメッシュWi-Fiサービスの提供元であるJCOM（株）より、
お客様の個人情報の一部が漏えいした可能性があることが発表されました。
詳細は現在調査中ですが、現時点で判明した状況は以下のとおりです。
①概要
メッシュWi-Fi提供元のアクセスログサーバに対して、外部からの不正アクセスがあり、一部のお客さまの個人情報が漏洩
②発覚の経緯
提供元JCOM（株）より2023年11月22日に報告を受け判明
③漏洩したお客さま情報
·お客さまの氏名
·メールアドレス
（弊社発行メールアドレス：—＠〇〇.ttn.ne.jp）
④お客さまへの対応について
今後新たな事実が判明した場合には、弊社ホームページにてお知らせいたします。
弊社メッシュWi-Fiサービスご利用者様の情報が漏洩したかどうかの特定はまだできておりません。
特定された後、該当のお客様にはご契約時に頂戴した連絡先へ別途ご連絡させていただきます。
なお、今回の情報漏洩でメッシュWi-Fiサービスのご利用については問題ございませんが、
ご利用のお客様には無料でメールアドレス変更の対応をさせていただきます。
対象となるお客様には、ご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げ上げます。
2023年11月22日
こしの都ネットワーク株式会社
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本件に関するJCOM（株）ニュースリリース
https://newsreleases.jcom.co.jp/news/20231122_9239.html
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【お問い合わせ先】
こしの都ネットワーク株式会社 お客様センター
越前市塚町101番地 武生商工会館横
電話：0120-72-5040 受付時間/9時～19時
窓口受付時間：平日/10時～19時 土日祝日/10時～18時
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。
【メンテナンス日時】
2023年03月23日(木) 午前 2 時 ～ 午前 5 時
【対象サービス】
光インターネットサービス（Nextr)
・nextr 120M
・nextr 30M
で、プライベートIPアドレスをご利用のお客様
※グローバルIPアドレスをご利用のお客様に影響はございません
【メンテナンス内容】
インターネット設備の更新作業
【メンテナンスに伴う影響範囲】
メンテナンス時間内に、インターネット通信断が数分発生いたします。
※ケーブルプラス電話に影響はございません。
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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、
ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。
【メンテナンス日時】
2023年03月14日(火) 午前 1 時 ～ 午前 6 時
【メンテナンス対象地区】
・鯖江市
（全域）鯖江地区、立待地区、豊地区、吉川地区
（一部）神明地区、中河地区
・越前市
（一部）瓜生町
【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様
【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が最大30分程度、複数回発生いたします。
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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、ご連絡いたします。
【メンテナンス日時】
2023年03月07日(火) 午前 1 時 ～ 午前 6 時
【メンテナンス対象地区】
・越前市
（全域）東地区、西地区、南地区、王子保地区、吉野地区、大虫地区、神山地区、坂口地区、白山地区
【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様
【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が最大30分程度、複数回発生いたします。
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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、下記の日時帯にて光インターネットサービス(Nextr)のメンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンスに伴い、インターネットサービスおよび、ケーブルプラス電話が一時停止いたしますので、
ご連絡いたします。
【メンテナンス日時】
2023年02月28日(火) 午前 1 時 ～ 午前 6 時
【メンテナンス対象地区】
・越前市
（全域）国高地区、北日野地区、北新庄地区、味真野地区
（一部）服間地区
・鯖江市
（一部）新横江地区、神明地区、中河地区、河和田地区
【メンテナンスに伴う影響範囲】
・光インターネットサービス（Nextr)をご利用のお客様
・光ケーブルプラス電話をご利用のお客様
【メンテナンス内容】
インターネット設備メンテナンス作業
※メンテナンス時間内に、インターネット通信断とケーブルプラス電話の通話断が最大30分程度、複数回発生いたします。
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メンテナンス作業後、インターネットにつながらない場合は、インターネット端末（D-ONU）、
ルーターの電源入れ直しを行っていただきますようお願いいたします。
また、電話がつながらない場合は、電話用端末（ホームゲートウェイ）の電源入れ直しを
行っていただきますようお願いいたします。
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サービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。
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