らくらく遠隔サポート

らくらく遠隔サポートとは? インターネットやパソコン、タブレットPC、スマートフォン等、初期設定から使い方まで日々のお困り事を遠隔サポートするサービスです。1日に何度電話してもOKです!
年中無休
朝9時~夜9時まで
回数制限なし
通話料無料

サポート料金

こんな「誰に聞いたらいいかわからない」ありませんか?

サポート例

設定支援
インターネットへの接続

パソコンをインターネットに接続する際に必要となるルーター等の設定を行い、インターネットを利用できるようにいたします。

設定支援
無線LANによる接続

パソコンをインターネット回線へ接続する方法のひとつ、無線LANによる接続設定を行ないます。

設定支援
プリンタの接続

お客様が購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定なども行います。

設定支援
各種ソフトウェア

ウイルス対策ソフトなどのインストールや初期設定を行います。※ソフトはお客様負担でご用意ください。

設定支援
ゲーム機のNW接続

お客様がお手持ちのゲーム機をネットワーク(NW)に接続する設定を行います。

設定支援
Wi-Fiでの接続(スマホ等)

スマートフォンやタブレットPCをWi-Fiで接続するための設定を行います。

設定支援
eメールの送受信

お客様がご用意されたメールソフトにeメールのアカウントを設定して、eメールが送受信できるようにいたします。

操作案内
動画の視聴

ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。

操作案内
音楽のダウンロード・再生

音楽を専用のプレーヤなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。

操作案内
デジカメ写真の保管・共有

デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータを共有する方法などをお知らせします。

助 言
機器の買替相談

お客様がパソコンで実現したいことなどをお聞きして、最新情報を交えながら最適の機器をアドバイスいたします。

助 言
各種ソフトウェア

パソコンをより便利に活用できるソフトウェアをアドバイスいたします。※ソフトはお客様にてご用意ください。

動作環境

Windows
OS Windows 10 Home、Pro、Enterprise
Windows 11 Home、Pro、Enterprise
※Windows10 32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応
※Windows8.1につきましては2023年1月10日を以てマイクロソフト社のサポートが終了いたしました。
これに伴い弊社サポートに関しても基本的にはサポート対象外とさせて頂きます。
新しいPCへのデータ移行などは可能な範囲で対応させて頂きますが、問題解決を保証するものではございません。
CPU Windows 10:1GHz以上
Windows 11:1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ
メインメモリ Windows 10:1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit)
Windows 11:4GB以上
ビデオ 800x600x16bit以上
記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他 ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP、HTTPSの通過が可能なこと
Javascript/ActiveXが動作することを推奨
※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります
Mac
MacOS macOS 10.15(Catalina) ~ 13 (Ventura)
ハードウェア OSのシステム条件を満たすもの
※M1チップなど、Apple製CPUは対応できない場合があります
記憶領域空き容量 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他 ブロードバンドでインターネットに接続されていること
※プロキシ環境には非対応
Android
OS Android 5.0 ~ 13.x *1
*1 Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
※Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0)、LG製端末は遠隔操作も可能です。
iOS
OS iOS 11.x ~ 15.x *2
iPadOS 13.×/ 14.×/ 15.×以上
*2  iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
ハードウェア iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
その他 インターネットに接続されていること
※プロキシ環境には非対応
AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと

お申し込みページ

らくらく遠隔サポートサービス専用ソフト

らくらく遠隔サポートサービス専用ソフト
(Windows / MacOS / Android)
http://rss119.com/

サービス別 料金表

新規お申し込み・コース変更・ご相談など、お気軽にお問い合わせください。
お申し込み・お問い合わせ
0120-72-5040
【電話受付】9:00~19:00
【窓口】平日/10:00~19:00 土日祝/10:00~18:00

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